Colis refusé chez cdiscount

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lindsay20 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 10 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2012 - 10 déc. 2012 à 16:57
Bonjour, j'ai commandé un colis chez cdiscount en deux fois sans faire expres, seulement je m'en suis rendue compte une fois qu'elle soit validée.....Je l'ai ai donc appelé pour essayer de l'annuler sauf qu'ils m'ont dit que c'etais trop tard je devais donc attendre de la recevoir pour la refuser ensuite recevoir mon remboursement. Ce que j'ai donc fait, j'ai reçu mon colis dans un point relai mais le point relai ne reprennait pas les colis de chez cdiscount il fallait donc que je le refuse a mon bureau de poste ce que j'ai fait le jour meme. J'ai donc refusé mon colis en le signant et en le datant. A la poste ils ne m'ont pas donné de numéro de retour puisque le colis est considéré comme refusé donc pas de numéro. J'ai appelé cdiscount, un mec m'a dit qu'ils attendaient mon colis et que j'aurai mon remboursement dans 15 jours apres retractations..... J'ai attendu 15 jours, je n'ai toujours rien je les ai donc rappeler sauf qu'une personne différente de la boite me dit que mon colis n'est toujours pas arrivé et qu'il soit probable qu'il soit perdu puisque j'aurai du leur demander un bon de retour pour avoir un numéro lors du renvoi, ce que je n'ai pas fait puisqu'on m'a dit de le refuser uniquement. Le mec me dit aussi qu'il se peut que je ne sois pas rembourser puisqu'il se peut qu'il soit perdu. J'en ai pour un peu plus de 300 euros et je risque de ne pas etre remboursé je me suis renseigné a mon bureau de poste il ne retrouve pas mon colis malgres les 3 numéros de colis différent que j'ai de chez cdiscount ils ne retrouvent rien.... S'il vous plait auriez vous quelques conseils j'ai 300 euros qui se balade et croyez moi que si j'avais su le colis je l'aurai gardé et je l'aurai vendu a un particulier ça m'aurait rien couté......!!!!! merci a vous