Rendre Téléphone au bout de 4 mois après non activation de ligne

Fermé
yans6 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 7 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2012 - 7 déc. 2012 à 15:11
Bonjour à tous,


C'est la première fois que je viens demander de l'aide sur le forum car en général je trouve les réponses tellement cette communauté est vaste et riche et je remercie tous ceux qui y contribue pour ça !
Mais cette fois ci malgré plusieurs recherches je n'ai trouvé de réponses.

Je vous explique mon cas ; en septembre 2012 j'ai commandé un forfais avec un téléphone que j'ai payé directement en ligne. Suite à ma commande, j'ai reçu le mobile, la carte sim ainsi que le mail avec le liens pour l'activation de la ligne. Hors malgré plusieurs tentatives un message d'erreur m'empêchait d'activer le ligne, j'ai donc contacté tout les services possibles de l'opérateur, jamais personne n'a pu activer la ligne, ils on fini par me demander de patienter, mais conformément au droit de rétractation, j'avais 7 jours pour activer la ligne sous peine de quoi je devais renvoyer le mobile ou payer la subvention de celui ci soit, 600€ ; un mail m'informant cela me fût d'ailleurs envoyé, je me suis donc acharné, une opératrice a soit disant réussi par activer la ligne et ma dit de ne pas tenir compte du mail concernant la subvention.
J'ai donc patienté, rallumé le téléphone avec la puce à l'intérieur plusieurs fois mais toujours pas de réseaux. Je me suis donc penché sur les CGV et ai donc découvert que l'opérateur a 8 jour à compté de la souscription (acceptation des pièces justificative qu'il ne m'ont pas demandé) pour fournir le service, donc dans mon cas à partir du moment ou j'ai demandé l'activation, ils avaient 8 jours ouvré. J'ai donc envoyé un courrier avec AR le 1er Octobre de mise en demeure d'activer la ligne sous 8 jours à réception de celle-ci sous peine de quoi je ne serais redevable de rien auprès de leur société. Je n'ai eu qu'une lettre simple en retour m'informant de mon mécontentement (merci je suis au courant) et m'informant également que je serais contacté par téléphone. Cependant ayant fais une restriction des appels caché sur mon fixe et le portable de mon amis (a cause de arnaques que tout le monde connais etc...), je n'ai pas eu d'appel vu qu'ils ont le respect d'appeler en numéro caché (et après il nous demande de leurs faire confiance).
Les mois on passé nous somme en Décembre comme vous pouvez le savoir, suite a une réinitialisation du mobile de mon amis le moi dernier, la restriction d'appel a sauté, et 4 mois après l'opérateur à décidé de m'agressé de me menacer d'avoir mes coordonnées, mon numéro de compte, seulement, comme c'était un numéro privé et qu'on a été menacé, je n'ai pas fais confiance je n'ai rien dit et j'ai raccroché, la seconde suivante je reçois un mail de la part de l'opérateur m'informant du prélèvement de 600€ sur mon compte concernant la subvention du mobile, j'ai donc immédiatement pris contact avec le service consommateur qui m'a proposé soit d'activer la ligne, soit de rendre le téléphone, soit de me le facturer 600€.
Ma question est : Etant donné que je me suis manifesté en temps et en heure, ayant été de bonne fois et après avoir envoyé une mise en demeure d'activer sous 8 jours la ligne sous peine de quoi je ne leur devrais rien vu qu'il n'ont pas honoré le contrat sur le quel d'ailleurs il n'y pas de numéro de ligne, ont-il le droit de me prélever ces 600€ alors que j'ai payé le téléphone lors de ma commande au prix de 49€ sous condition d'engagement avec le forfais choisi qu'ils n'ont pas activé malgré mon acharnement ce qui n'est donc pas de ma faute, et ont-il également le droit de me demander de restituer le téléphone ? tout cela après le délais dépassé même plus : 4 mois après !?
Je veux être dans mes droits, et pour moi je ne trouve pas normal de devoir rendre le téléphone ou le payer 600€, car pour moi il m'appartient de plein droit étant donné que je l'ai payé, j'ai une facture acquitté sur laquelle il n'y a pas de conditions de quoi que ce soit, il y a des remises d'ou le prix, mais je ne suis pas responsable, ils n'ont pas respecté leurs engagements. Je conçois que le prix du mobile payé par rapport à ce qu'il coûte vraiment c'est pas normal, mais c'est une erreur professionnelle de leurs part, moi j'ai maintenant un autres forfait je vais me retrouver sans portable.
Qu'en pensé vous, légalement que doit je faire ? sont il dans leurs droits ? dois je vraiment rendre ou payé le mobile ou c'est tant pis pour eux ?

Je vous remercie infiniment d'avance pour vos réponses car je suis un peux perdu et je ne veux pas de problèmes pour un téléphone mais je ne veux pas me faire avoir non plus.

j'attend vos réponses avec impatience Merci ;)