Demande de renseignements Mobicarte

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Bonjour,

J' ai récemment passé un abonnement Orange vers Mobicarte. Je voudrais avoir des précisions sur les 2 questions suivantzs :
- Orange m'a calculé un avoir de 14 € au moment du changement. Comment va t-il m'être restitué ?
- Combien de temps dispose t-on après le passage en mobicarte pour le recharger avec une carte de 10 € (minimum si j'ai bien compris) de façon à conserver le N° pendant 6 mois ?
Merci pour vos réponses