Probleme HP dv7:charniere et fixation

Fermé
lascap51 - 14 nov. 2012 à 22:23
Bonjour,

J'ai acheté en 11/2011 un ordi HP DV7 6040( achat depuis 9 mois et sous garantie)
La charniére gauche et ses fixations sur l'ecran sont Hs malgré une utilisation normale(2 ouverture /jour)
J'ai contacté HP pour la prise en charge sous garantie.Ils m'ont demandé de leur retourner le matériel apres avoir refermé l'ecran.
Ils refusent de le réparer invoquant que c'est une casse non prise en compte.
devis de réparation 349 - 100 (prise sous garantie) soit 249€!!!!!!!!!!!(et sans pouvoir obtenir un devis ecrit)
J'ai refusé de faire la réparation a ce prix.
ils m'ont retourné mon ordi plus abimé qu'il ne l'était lorsque je l'ai envoyé.
Je crois qu'il y a deja eu le méme probléme sur une serie precedente Dv 9000

je suis trés deçu par le service hp qui fait la sourde oreille et ne reconnait pas le vice caché

pourriez vous m'indiquer si vous avez eu ce méme probléme et comment avez vous pu le résoudre.

cdlt

A voir également: