Plus de telephone ni internet sfr

Bonjour,

depuis le 24/10/12 plus de telephone ni internet aec sfr
le 24/10/12 je me suis rendue à l'espace sfr albi
il s'avère qu'il y a une rupture de répartiteur et à ce jour toujours pareil
après maintes demandes j'ai eu une clé 3 g le 3/11/12 donc je peux téléphoner mais pas recevoir d'appels je peux me connecter à internet sur mon pc portable (mais galère) mais pas sur mon pc avec tour
j'ai été 4 fois à l'espace sfr j'ai téléphoné au 1023 plusieurs fois j'ai envoyé des mails j'ai éc rit au service consommateur SFR qui étudie ma demance
SFR ne trouve pas de solution à mon probléme technique
j'ai besoin de conseils
merci de votre réponse