Dé fichage impossible

Fermé
nonamesister Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2012 - 7 nov. 2012 à 18:11
Bonjour,

un jour je suis aller dans un magasin pour que ma mère m'achète mon nouveau téléphone mais au moment d'enregistrer mon choix et ma migration de forfait l'employé qui s'occupé de nous nous dit que le compte de ma mère est bloqué car elle n'aurai pas payé une dette d'une ancienne ligne a orange. Sauf que ma mère a déjà payé la dette et avait écrit une lettre au service des contentieux de orange qui n'on jamais répondu il y a de ca 1 an . Donc l'employé a fait tout ce qu'il pouvait pour nous débloquer mais après une heure passé au téléphone avec divers services qui se contredisaient a chaque foi ( il y en a meme un qui nous a dit que ma mere aurais soit disant 160e de dette ce qui est faut). Il ne trouva pas de solution . Alors il nous a conseillé d'envoyer un mail a préventel mais le soucis c que nous n'avons pas l'adresse mail et que quand on a appl il nous on dit que orange ne nous avez pas fichier ect. Bref un gros bordel. A qui devons nous nous adressé pour nous dé fichier ?

merci d'avance pour votre réponse , cordialement.