Problème de capteur d'impression avec mon imprimante HP

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OBP Messages postés 1 Date d'inscription mardi 23 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2012 - 23 oct. 2012 à 18:08
Bonjour,
Je possède une imprimante HP Officejet 6500A Plus depuis plus d'un an. J'ai imprimé pour un dossier professionnel des photographies, pour se faire, j'ai respecté les consignes du fournisseur de papier qui précisait d'indiquer le format de papier utilisé pour l'impression, soit de sélectionner "papier photo HP Premium" ce que j'ai fait lors de la demande d'impression à l'écran. Mais maintenant, alors que la qualité de "papier ordinaire" est à nouveau cochée dans le logiciel, mon imprimante me délivre le message suivant : "le format ou le type de papier n'est pas correct" et à l'écran "le format de papier détecté par le capteur de l'imprimante ne correspond pas au format selectionné dans le logiciel/ Si le format du paier chargé dans l'imprimante est correct, changez le format du papier selectionné dans votre logiciel et exécutez à nouveau le le travail d'impression; etc".
Pensant qu'il s'agissait d'1 bug, j'ai tout éteint, rien n'y a fait ; alors j'ai complètement débranché l'imprimante et là encore le même problème est revenu.
Que dois-je faire ? Où se trouve ledit "capteur" qui déraille complètement ?
Merci de votre aide.
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