Mobile24.fr site fiable?

ted971 - 12 oct. 2012 à 17:10
 Nat - 11 déc. 2021 à 16:33
Bonjour,

J'ai décidé d'acheter un objet sur mobile24.fr et je voudrai savoir si ce site est fiable.

Merci.

35 réponses

www.selliah.com Messages postés 1 Date d'inscription samedi 13 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2014
24 avril 2014 à 14:03
Bonjour à tous,
J'ai commandé il y a peu sur ce site Internet et je suis satisfait.
J'ai commandé une coque et des films protecteur. Une erreur a eu lieu à la livraison. Celui qui a mis dans l'enveloppe les articles ne s'est pas lire les références :) Bref, cela peut arriver.
Néanmoins, je les ai contacté par e-mail, ils m'ont demandés de retourner l'article et de bien garder le justificatifs des frais d'envoi. Ensuite, après validation, ils m'ont retourner le bon article. Et par la suite j'ai été remboursé des frais de port car c'était une de leurs erreurs.
En somme, je suis satisfait :)
++
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theleminus Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 23 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2020
22 déc. 2016 à 15:14
Bonjour
Ayant commandé un article le 29 novembre 2016, l'envoi s'est fait par la poste, il ne m'a jamais été livré, après plusieurs appels à M24, ils se sont proposés à titre commercial de me le renvoyer par Colissimo non sans au préalable attester sous serment que je n'avais pas reçu la marchandise!!!
Colis réexpédie le 15 décembre, bloqué chez DHL depuis, parce que il y a un souci sur l'envoi. Et là rebelote on va faire une enquête on vous répondra dans 2 jours (tu parles) etc.... Bilan de l'opération c'était pour offrir à Noel et bien je ne m'y pris pas assez tôt. On me propose de me rembourser la belle affaire le produit était à la vente le 29/11/16 à 48€.83 et maintenant comme par hasard il est à plus de 90 euros. C'est une véritable arnaque . Fuyez ce site si vous ne voulez pas aller de déconvenue en déconvenue.
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lili78520 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2017
12 sept. 2017 à 15:30
Et j'ajoute une blague du service client mobile 24 : "les remboursements se font sous 10 jours , les weekends non pris en compte".

MDR ils ont tous les arguments pour appuyer leur malhonnêteté
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katia1412 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2015
3 janv. 2015 à 12:43
J'ai acheté au mois d'octobre un iphone 3GS, au mois de novembre, l'écran a commencé à se bloquer, j'ai renvoyé l'appareil à mes frais, MOBILE 24 a refusé de le prendre en garantie sous prétexte que la coque présentait des traces d'usure (normal quand on s'en sert), par contre l'écran était impeccable (protégé par un film plastique). J'ai du m'acquitter des frais de retour pour qu'ils me le renvoie. Je l'ai reçu 3 semaines après. Première et dernière commande pour moi .
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1
5 janv. 2015 à 11:15
Bonjour katia1412,
veuillez nous donner le numéro de votre commande pour que nous puissions voir ce qui c'est passé dans notre système.
Cordialement,
Mobile24
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katia1412 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2015
5 janv. 2015 à 11:21
Bonjour, ma commande est la numéro 4243784?
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1
6 janv. 2015 à 10:34
Bonjour,
Malheureusement, puisque l'appareil a présenté les traces d'usure précoce et d'endommagement physique, nos techniciens n'ont pas pu procéder à la réparation de celui-ci. Selon la Loi, la garantie ne s'applique pas dans le cas de maintenance non conforme, d'utilisation non conforme ou abusive ou de traitement non soigneux. C'est pourquoi nous avons été obligés de refuser votre demande de réclamation.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Mobile24
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katia1412 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2015
23 janv. 2015 à 20:35
Bonsoir, je reconnais qu'il y a sur la coque arrière quelques traces d'usure normales (uniquement sur la coque arrière, l'écran est niquel) quand on le glisse dans un sac ou dans une poche, mais aucun dommage physique. Cordialement
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J'ai également rencontré un problème avec ce site.
Ils ont annulé une commande faite par eCB en me demandant un paiement par virement sous prétexte de sécurité.
Cette pratique me semble douteuse et je déconseille également ce site marchand.
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euhh..1 mois et toujours rien..je déconseille fortement..
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1
24 févr. 2015 à 10:21
Bonjour Denns,
Nous sommes désolés d'entendre cela. Pourriez-vous nous donner le numéro de votre commande pour que nous puissions vérifier ce qui c'est passé?
Par avance, nous vous remercions,
L'équipe de Mobile24
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denns > Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015
24 févr. 2015 à 20:54
bonjour,le numéro de commande est le 4831474
Il y a peut être eu un couac à la poste (nous ne sommes à l'abri ), mais ce forum ne me rassure guère..puisqu'il y a beaucoup de commentaires quasi identiques.
J'achète beaucoup sur internet , jamais eu de soucis, je peut comprendre qu'il n'y a pas tous en stock mais la moindre des choses ,ce serait de prevenir les clients , le manque de communication peut nuire gravement à votre image de marque ..
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1 > denns
25 févr. 2015 à 11:26
Bonjour,
L'un de nos conseillers a essayé de vous joindre, sans succès. Notre service client vous a envoyé un mail et essaiera de vous joindre plus tard.
Nous espérons que le problème avec votre commande sera reglé au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Mobile24
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Marylia80 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 18 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2015
18 avril 2015 à 12:49
Bonjour à tous,
je viens de commander sur le site mobile.24
Après avoir lu vos commentaires, j'avoue que j'avais regretté mais voilà c'était fait.
J'ai commandé un étui pour un lg l belo
J'ai eu le bonne surprise d'avoir reçu un produit de très bonne qualité et dans les temps désignés
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N'ACHETEZ RIEN SUR CE SITE !
Commande passée en mai 2015, jamais reçue à ce jour (en bien débitée de mon compte par contre). Fuyez ce site à tout prix.
Ils vous communiquent des numéros de suivi colissimo qui sont farfelus (le colis n'est jamais remis à la poste par Mobile24)
Je ne me ferai pas avoir 2 fois par eux
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1 > FuyezMobile24
5 juin 2015 à 10:33
Bonjour,
Veuillez nous donner le numéro de votre commande pour que nous puissions vérifier ce qui s'est passé.
Cordialement
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noctambule28 Messages postés 31785 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858 > Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015
10 juin 2015 à 13:15
Bonjour,
Je vous ai mis un statut d'intervenant certifié (voir ici
Maintenant, que faisons-nous ? si je supprime le post, vous n'aurez pas les renseignements demandés et vous ne pourrez donc pas mettre en avant votre professionnalisme.
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1 > noctambule28 Messages postés 31785 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022
10 juin 2015 à 13:27
Vous avez raison. Merci pour ce statut d'intervenant certifié.
Cordialement,
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yannro16 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2015
20 sept. 2015 à 15:10
Bonjour, moi aussi j'ai commande une housse pour un bb, depuis juillet 2015, j attend encore ...toujours pas livre !, en attente du fournisseur soi disant !!, ce site n'est pas fiable ....il va falloir les mettre a ufc quechoisir..
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1
1 oct. 2015 à 10:23
Bonjour,
Veuillez nous donner votre numéro de commande, pour que puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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damien57950 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015
2 nov. 2015 à 05:22
Dispo?????????

Afficher disponible http://www.mobile24.fr/shop/sony-xperia-z2-134880p.html alors que ça n'a jamais été commercialiser http://blog.clove.co.uk/2014/07/21/sony-xperia-z2-wcr12-wireless-charging-cover-discontinued/ je fait quoi??
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Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 1
Modifié par Mobile24 le 4/11/2015 à 11:28
Bonjour,
Sur le blog.clove.co.uk, il est écrit que le produit est "Discontinued". Cela veut dire que ce produit n'est plus fabriqué, et non pas que "ça n'a jamais été commercialisé". Ce produit est, donc, abandonné et c'est exactement là où vous l'aviez trouvé sur notre site, dans la catégorie des produits abandonés: https://prnt.sc/8yvkvz
Si vous regardez la page, vous verrez qu'il n'y pas de bouton "Commander" et c'est parce que (encore une fois) ce produit n'est plus fabriqué.
Cordialement,
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damien57950 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 > Mobile24 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015
4 nov. 2015 à 13:48
Bonjour

Je suis juste étonné car il a été annonce comme annuler officiellement par Sony et cherchant le même produit je suis tomber sur votre site qui est le SEUL à le *vendre* je ne donc pas trop quoi faire.
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damien57950 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015 > damien57950 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2015
4 nov. 2015 à 13:48
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Mobile 24 est incapable de livrer une commande en temps et en heure. Le suivi de commande n'existe en réalité pas, j'ai reçu mon produit au bout de 3 semaines au lieu de 48h sans avoir aucune info entre temps si ce n'est le message marqué "produit envoyé".
Par ailleurs, le produit pourtant marqué en stock ne l'était plus.

Concernant le SAV ou du moins les échanges de mail concernant une commande, c'est une énorme blague. La personne n'a pas été capable de me dire quoi que ce soit, à part que ce n'est pas de sa faute mais celle de la Poste. (3 semaines de retard ce n'est pas la poste). En plus de ca, aucun dédommagement ou geste commerciale, quand on paie pour recevoir sous 48h et que ça prend plus de 3 semaines, on attend au moins un remboursement des frais de livraison...

Enfin bref, je ne conseille pas ce site, encore moins si vous avez besoin d'un produit rapidement (un cadeau d'anniversaire par exemple).
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Bonjour,
J'étais à deux cliques de passer commande pour la réparation de mon écran one+one ( écran difficile à trouver en France car produit chinois). Mobil24 sont les seuls à proposer cette réparation, cette rareté de service m'a tout de même poussé à aller regarder les avis et à ma grande surprise je tombe que sur des avis négatifs ( du jamais vu) ! du coup je ne ferai pas réparer mon tel laba et en plus vu le prix.
Je ne peux pas faire confiance à ce site après avoir lu tout vos mécontentements entre 2013 et 2016 j'ai l 'impression que ça ne s'arrange pas. Merci les internautes.
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lili78520 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2017
12 sept. 2017 à 15:26
Bonjour,
Je confirme que ce site n'est en aucun cas fiable. Je bataille toujours avec eux pour une commande passée depuis fin août et jamais expédié. Pire leur service client n'est pas cohérent . Certains te disent elle vous sera livré au plus tard après demain, une autre qui me dit elle lance une requête pour localiser la commande au lieu de me rembourser comme je n'ai cessé de réclamer.
DONC VOUS ÊTES AVERTIS! MOBILE24, DE L'ARNAQUE À 100%!!! FUYEZ !!! La preuve, y a pleins d'autres victimes qui se plaignent dans les forums et pas qu'ici ...
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Si t pas pressé le colis arrivera Peut- être pour ma part site allégeant mais à fuir car pas sérieux à dénoncer à la répression des fraudes. Commandes avec un petit article pas cher plus des frais de livraison es tu verra, il prenne la somme retiré rapidement et toi tu attends ton colis.
Ensuite tu vas sur les avis et là tu te rends compte de la supercherie, un conseil commande ailleurs.
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Colis perdu ! aucune nouvelle de Mobile24... 15 jours après ma commande, toujours rien et un service après-vente aux abonnés absent.
Je déconseille ce site, qui au delà du manque de professionnalisme, relève plus de l'arnaque que d'un vendeur professionnel.
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Non, ce site n'est pas fiable. Commande du 07 avril 2021 payée et jamais reçue! Fuyez!!!
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