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35 réponses
Bonjour à tous,
J'ai commandé il y a peu sur ce site Internet et je suis satisfait.
J'ai commandé une coque et des films protecteur. Une erreur a eu lieu à la livraison. Celui qui a mis dans l'enveloppe les articles ne s'est pas lire les références :) Bref, cela peut arriver.
Néanmoins, je les ai contacté par e-mail, ils m'ont demandés de retourner l'article et de bien garder le justificatifs des frais d'envoi. Ensuite, après validation, ils m'ont retourner le bon article. Et par la suite j'ai été remboursé des frais de port car c'était une de leurs erreurs.
En somme, je suis satisfait :)
++
J'ai commandé il y a peu sur ce site Internet et je suis satisfait.
J'ai commandé une coque et des films protecteur. Une erreur a eu lieu à la livraison. Celui qui a mis dans l'enveloppe les articles ne s'est pas lire les références :) Bref, cela peut arriver.
Néanmoins, je les ai contacté par e-mail, ils m'ont demandés de retourner l'article et de bien garder le justificatifs des frais d'envoi. Ensuite, après validation, ils m'ont retourner le bon article. Et par la suite j'ai été remboursé des frais de port car c'était une de leurs erreurs.
En somme, je suis satisfait :)
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J'ai acheté au mois d'octobre un iphone 3GS, au mois de novembre, l'écran a commencé à se bloquer, j'ai renvoyé l'appareil à mes frais, MOBILE 24 a refusé de le prendre en garantie sous prétexte que la coque présentait des traces d'usure (normal quand on s'en sert), par contre l'écran était impeccable (protégé par un film plastique). J'ai du m'acquitter des frais de retour pour qu'ils me le renvoie. Je l'ai reçu 3 semaines après. Première et dernière commande pour moi .
Bonjour katia1412,
veuillez nous donner le numéro de votre commande pour que nous puissions voir ce qui c'est passé dans notre système.
Cordialement,
Mobile24
veuillez nous donner le numéro de votre commande pour que nous puissions voir ce qui c'est passé dans notre système.
Cordialement,
Mobile24
Bonjour, ma commande est la numéro 4243784?
Bonjour,
Malheureusement, puisque l'appareil a présenté les traces d'usure précoce et d'endommagement physique, nos techniciens n'ont pas pu procéder à la réparation de celui-ci. Selon la Loi, la garantie ne s'applique pas dans le cas de maintenance non conforme, d'utilisation non conforme ou abusive ou de traitement non soigneux. C'est pourquoi nous avons été obligés de refuser votre demande de réclamation.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Mobile24
Malheureusement, puisque l'appareil a présenté les traces d'usure précoce et d'endommagement physique, nos techniciens n'ont pas pu procéder à la réparation de celui-ci. Selon la Loi, la garantie ne s'applique pas dans le cas de maintenance non conforme, d'utilisation non conforme ou abusive ou de traitement non soigneux. C'est pourquoi nous avons été obligés de refuser votre demande de réclamation.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Mobile24
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J'ai également rencontré un problème avec ce site.
Ils ont annulé une commande faite par eCB en me demandant un paiement par virement sous prétexte de sécurité.
Cette pratique me semble douteuse et je déconseille également ce site marchand.
Ils ont annulé une commande faite par eCB en me demandant un paiement par virement sous prétexte de sécurité.
Cette pratique me semble douteuse et je déconseille également ce site marchand.
bonjour,le numéro de commande est le 4831474
Il y a peut être eu un couac à la poste (nous ne sommes à l'abri ), mais ce forum ne me rassure guère..puisqu'il y a beaucoup de commentaires quasi identiques.
J'achète beaucoup sur internet , jamais eu de soucis, je peut comprendre qu'il n'y a pas tous en stock mais la moindre des choses ,ce serait de prevenir les clients , le manque de communication peut nuire gravement à votre image de marque ..
Il y a peut être eu un couac à la poste (nous ne sommes à l'abri ), mais ce forum ne me rassure guère..puisqu'il y a beaucoup de commentaires quasi identiques.
J'achète beaucoup sur internet , jamais eu de soucis, je peut comprendre qu'il n'y a pas tous en stock mais la moindre des choses ,ce serait de prevenir les clients , le manque de communication peut nuire gravement à votre image de marque ..
Bonjour à tous,
je viens de commander sur le site mobile.24
Après avoir lu vos commentaires, j'avoue que j'avais regretté mais voilà c'était fait.
J'ai commandé un étui pour un lg l belo
J'ai eu le bonne surprise d'avoir reçu un produit de très bonne qualité et dans les temps désignés
je viens de commander sur le site mobile.24
Après avoir lu vos commentaires, j'avoue que j'avais regretté mais voilà c'était fait.
J'ai commandé un étui pour un lg l belo
J'ai eu le bonne surprise d'avoir reçu un produit de très bonne qualité et dans les temps désignés
N'ACHETEZ RIEN SUR CE SITE !
Commande passée en mai 2015, jamais reçue à ce jour (en bien débitée de mon compte par contre). Fuyez ce site à tout prix.
Ils vous communiquent des numéros de suivi colissimo qui sont farfelus (le colis n'est jamais remis à la poste par Mobile24)
Je ne me ferai pas avoir 2 fois par eux
Commande passée en mai 2015, jamais reçue à ce jour (en bien débitée de mon compte par contre). Fuyez ce site à tout prix.
Ils vous communiquent des numéros de suivi colissimo qui sont farfelus (le colis n'est jamais remis à la poste par Mobile24)
Je ne me ferai pas avoir 2 fois par eux
Bonjour,
Je vous ai mis un statut d'intervenant certifié (voir ici
Maintenant, que faisons-nous ? si je supprime le post, vous n'aurez pas les renseignements demandés et vous ne pourrez donc pas mettre en avant votre professionnalisme.
Je vous ai mis un statut d'intervenant certifié (voir ici
Maintenant, que faisons-nous ? si je supprime le post, vous n'aurez pas les renseignements demandés et vous ne pourrez donc pas mettre en avant votre professionnalisme.
Bonjour, moi aussi j'ai commande une housse pour un bb, depuis juillet 2015, j attend encore ...toujours pas livre !, en attente du fournisseur soi disant !!, ce site n'est pas fiable ....il va falloir les mettre a ufc quechoisir..
Dispo?????????
Afficher disponible http://www.mobile24.fr/shop/sony-xperia-z2-134880p.html alors que ça n'a jamais été commercialiser http://blog.clove.co.uk/2014/07/21/sony-xperia-z2-wcr12-wireless-charging-cover-discontinued/ je fait quoi??
Afficher disponible http://www.mobile24.fr/shop/sony-xperia-z2-134880p.html alors que ça n'a jamais été commercialiser http://blog.clove.co.uk/2014/07/21/sony-xperia-z2-wcr12-wireless-charging-cover-discontinued/ je fait quoi??
Bonjour,
Sur le blog.clove.co.uk, il est écrit que le produit est "Discontinued". Cela veut dire que ce produit n'est plus fabriqué, et non pas que "ça n'a jamais été commercialisé". Ce produit est, donc, abandonné et c'est exactement là où vous l'aviez trouvé sur notre site, dans la catégorie des produits abandonés: https://prnt.sc/8yvkvz
Si vous regardez la page, vous verrez qu'il n'y pas de bouton "Commander" et c'est parce que (encore une fois) ce produit n'est plus fabriqué.
Cordialement,
Sur le blog.clove.co.uk, il est écrit que le produit est "Discontinued". Cela veut dire que ce produit n'est plus fabriqué, et non pas que "ça n'a jamais été commercialisé". Ce produit est, donc, abandonné et c'est exactement là où vous l'aviez trouvé sur notre site, dans la catégorie des produits abandonés: https://prnt.sc/8yvkvz
Si vous regardez la page, vous verrez qu'il n'y pas de bouton "Commander" et c'est parce que (encore une fois) ce produit n'est plus fabriqué.
Cordialement,
Mobile 24 est incapable de livrer une commande en temps et en heure. Le suivi de commande n'existe en réalité pas, j'ai reçu mon produit au bout de 3 semaines au lieu de 48h sans avoir aucune info entre temps si ce n'est le message marqué "produit envoyé".
Par ailleurs, le produit pourtant marqué en stock ne l'était plus.
Concernant le SAV ou du moins les échanges de mail concernant une commande, c'est une énorme blague. La personne n'a pas été capable de me dire quoi que ce soit, à part que ce n'est pas de sa faute mais celle de la Poste. (3 semaines de retard ce n'est pas la poste). En plus de ca, aucun dédommagement ou geste commerciale, quand on paie pour recevoir sous 48h et que ça prend plus de 3 semaines, on attend au moins un remboursement des frais de livraison...
Enfin bref, je ne conseille pas ce site, encore moins si vous avez besoin d'un produit rapidement (un cadeau d'anniversaire par exemple).
Par ailleurs, le produit pourtant marqué en stock ne l'était plus.
Concernant le SAV ou du moins les échanges de mail concernant une commande, c'est une énorme blague. La personne n'a pas été capable de me dire quoi que ce soit, à part que ce n'est pas de sa faute mais celle de la Poste. (3 semaines de retard ce n'est pas la poste). En plus de ca, aucun dédommagement ou geste commerciale, quand on paie pour recevoir sous 48h et que ça prend plus de 3 semaines, on attend au moins un remboursement des frais de livraison...
Enfin bref, je ne conseille pas ce site, encore moins si vous avez besoin d'un produit rapidement (un cadeau d'anniversaire par exemple).
Bonjour,
J'étais à deux cliques de passer commande pour la réparation de mon écran one+one ( écran difficile à trouver en France car produit chinois). Mobil24 sont les seuls à proposer cette réparation, cette rareté de service m'a tout de même poussé à aller regarder les avis et à ma grande surprise je tombe que sur des avis négatifs ( du jamais vu) ! du coup je ne ferai pas réparer mon tel laba et en plus vu le prix.
Je ne peux pas faire confiance à ce site après avoir lu tout vos mécontentements entre 2013 et 2016 j'ai l 'impression que ça ne s'arrange pas. Merci les internautes.
J'étais à deux cliques de passer commande pour la réparation de mon écran one+one ( écran difficile à trouver en France car produit chinois). Mobil24 sont les seuls à proposer cette réparation, cette rareté de service m'a tout de même poussé à aller regarder les avis et à ma grande surprise je tombe que sur des avis négatifs ( du jamais vu) ! du coup je ne ferai pas réparer mon tel laba et en plus vu le prix.
Je ne peux pas faire confiance à ce site après avoir lu tout vos mécontentements entre 2013 et 2016 j'ai l 'impression que ça ne s'arrange pas. Merci les internautes.
Bonjour,
Je confirme que ce site n'est en aucun cas fiable. Je bataille toujours avec eux pour une commande passée depuis fin août et jamais expédié. Pire leur service client n'est pas cohérent . Certains te disent elle vous sera livré au plus tard après demain, une autre qui me dit elle lance une requête pour localiser la commande au lieu de me rembourser comme je n'ai cessé de réclamer.
DONC VOUS ÊTES AVERTIS! MOBILE24, DE L'ARNAQUE À 100%!!! FUYEZ !!! La preuve, y a pleins d'autres victimes qui se plaignent dans les forums et pas qu'ici ...
Je confirme que ce site n'est en aucun cas fiable. Je bataille toujours avec eux pour une commande passée depuis fin août et jamais expédié. Pire leur service client n'est pas cohérent . Certains te disent elle vous sera livré au plus tard après demain, une autre qui me dit elle lance une requête pour localiser la commande au lieu de me rembourser comme je n'ai cessé de réclamer.
DONC VOUS ÊTES AVERTIS! MOBILE24, DE L'ARNAQUE À 100%!!! FUYEZ !!! La preuve, y a pleins d'autres victimes qui se plaignent dans les forums et pas qu'ici ...
Si t pas pressé le colis arrivera Peut- être pour ma part site allégeant mais à fuir car pas sérieux à dénoncer à la répression des fraudes. Commandes avec un petit article pas cher plus des frais de livraison es tu verra, il prenne la somme retiré rapidement et toi tu attends ton colis.
Ensuite tu vas sur les avis et là tu te rends compte de la supercherie, un conseil commande ailleurs.
Ensuite tu vas sur les avis et là tu te rends compte de la supercherie, un conseil commande ailleurs.
Ayant commandé un article le 29 novembre 2016, l'envoi s'est fait par la poste, il ne m'a jamais été livré, après plusieurs appels à M24, ils se sont proposés à titre commercial de me le renvoyer par Colissimo non sans au préalable attester sous serment que je n'avais pas reçu la marchandise!!!
Colis réexpédie le 15 décembre, bloqué chez DHL depuis, parce que il y a un souci sur l'envoi. Et là rebelote on va faire une enquête on vous répondra dans 2 jours (tu parles) etc.... Bilan de l'opération c'était pour offrir à Noel et bien je ne m'y pris pas assez tôt. On me propose de me rembourser la belle affaire le produit était à la vente le 29/11/16 à 48€.83 et maintenant comme par hasard il est à plus de 90 euros. C'est une véritable arnaque . Fuyez ce site si vous ne voulez pas aller de déconvenue en déconvenue.
MDR ils ont tous les arguments pour appuyer leur malhonnêteté