norbo
Messages postés1Date d'inscriptionmardi 2 octobre 2012StatutMembreDernière intervention 2 octobre 2012
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2 oct. 2012 à 19:13
Bonjour, ma fille possède un forfait NRJ Mobile Bloqué Be Live V3 1h pour 22.90€/mois
A partir du 15/11/2011 pour 24 mois
Après avoir fini ses études à Besançon elle a décidée de faire un an d'étude à l'étranger
(Qui dure 9 mois prolongeable de 3 mois)
Comme sur les conditions générales de NRJ paragraphe 14.4 stipule
L'abonné peut mettre fin au contrat à tout moment et avant la période minimale d'engagement pour motif Comme :
Déménagement de l'abonné pour une longue durée hors du territoire métropolitain
OR DEPUIS LE 20 9 2012 ELLE habite SAN FRANCISCO ! Elle a résilié son abonnement pour fin septembre
Après avoir subi un prélèvement le 28/9 le mois d'octobre je ne suis mis en contact avec NRJ, réponse de NRJ la durée devrait être 1 an
Et comme je suis son père je ne peux régler le problème à sa place c'est à elle de téléphoner de SAN FRANCISCO avec un décalage de 9 heures et le TARIF TELEPHONIQUE par écris cela ne fonctionne pas que faire ???
Norbert