Windows 7 bloque à l'arrêt

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Moret84 Messages postés 9 Date d'inscription vendredi 22 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2013 - 9 sept. 2012 à 20:45
Bonjour,
Je possède un ordinateur de bureau Packard Bell sous Windows 7 et j'ai un problème pour l'arrêter ... Enfin pas toujours... Je m'explique : lors de l'arrêt, je vois un écran rouge (je pense que c'est Packard Bell qui met ces écrans) et parfois l'ordinateur s'arrête correctement tout seul mais d'autres fois, il affiche "fermeture de Windows" (enfin je sais plus ce que W7 dit exactement...) et après un écran tout rouge et l'ordinateur reste bloqué indéfiniment sur cet écran... Pour l'éteindre, je suis obligé de faire ça en "hard", en appuyant sur le bouton...
Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance