Photosmart C4599 lepilote ne se charge pas

Fermé
FGNico Messages postés 63 Date d'inscription mardi 26 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2021 - 28 août 2012 à 14:19
Bonjour

après une restauration complète de mon PC (Asus All inOne avec 7 64B
j'ai des problèmes avec mon imprimante, que je n'avais pas aparavant
Le système la reconnait quand je la connecte au PC , le systme emouline pour trouver le pilote sur internet puis essaye de l'intaller.. c'est là u ça "couine", la ention suivante apparait
"le pilote n'a pas pu être installé"

J'ai tout essayé , vérifié
le cable usb est bon puisque l'on peut numeriser des docs sur l'imprimante et les stocker surle PC
l'on peut scanner
tout sauf imprimer
j'ai chargé le dernier logiciel de HP pour ce modele, rien n'y fait
j'ai enlevé tous les fichiers temporaires etc etc
redemarré
et j'en suis au même point , alors que faire comment résoudre le problème?
cordialement à vous lire