Option international chez VIRGIN IMPOSSIBLE..

Fermé
Jacques J - 10 juin 2012 à 23:11
Bonjour,
J'ai un forfait tout illimité chez VIRGIN et leur ai demandé d'activer l'option international avant d'aller à l'étranger : ça a été fait et si je pouvais recevoir des appels, par contre impossible d'appeler ou d'envoyer des sms. Je les ai appelé au moins 10 fois depuis l'étranger puis depuis la France après mon retour : à aujourd'hui malgré mes appels au service clients, malgré les mails envoyés à ce même service clients, dans les paramètres de mon tel, (Samsung Galaxy S II) la case interdiction d' appels internationaux est toujours cochée et impossible de la décocher.
A chaque fois une fenêtre s'ouvre et me demande un mot de passe que VIRGIN est incapable de me donner. Une fois, le service client m'a dit d'appeler SAMSUNG : ce que j'ai fait et il m'a été répondu de demander à mon opérateur (VIRGIN donc) le code PIN2 pour l'entrer comme mot de passe....re-appel chez VIRGIN qui me répondent qu'il n'existe pas de code PIN2 !!!!

MERCI VIRGIN !! Dès que mon abonnement aura pris fin j'irai voir ailleurs si je peux partir et voyager avec un téléphone qui fonctionne!!!!
Jacques J