Problème de remboursement d'assurance ATM

Fermé
keta13 - Modifié par keta13 le 10/06/2012 à 06:38
Bonjour,
Je suis mécontent de cette assurance qui soi disant rembourse ou répare le téléphone . J'avais souscrit l'assurance niveau Gold soit 12 euros par moi soit 144 euros par an.je leur avais signalé que je l'avais fait tomber sans faire exprès et ils m'ont répondu qu'il ne pouvait me le réparer car ce n'était pas une raison valable.Sans compter que cela faisait pratiquement 2 ans que j'avais souscrit.alors pourquoi mentir au client qu'il le rembourse ou le répare et surtout en payant une franchise genre une assurance de voiture .Bref , je leur ai expliqué le problème , ils ont immédiatement résilié mon contrat puis remboursé la différence avec la date d'anniversaire du contrat . Mais ils m'ont annoncés le retour de mon Iphone 4 dans un délai maximum de 15 jours à partir du 21 mai 2012 ,nous sommes le 10 juin 2012 et je n'ai toujours pas récupéré mon téléphone cela fait 25 jours que j'attends et que je m'impatiente. QUE DOIS JE FAIRE??