Kaspersky ne démarre plus

Fermé
wieggum - 3 juin 2012 à 22:20
 Utilisateur anonyme - 19 juin 2012 à 12:56
Bonjour,





En voulant lancer le logiciel PMU POKER il y a une semaine, une fenetre s'ouvre dans firefox et m'indique que le logiciel est en maintenance pour 48 heures.

Quelques jours plus tard, rebelote. Là où je commence à me poser des questions c'est quand j'essaye de lancer le logiciel depuis un autre pc : AUCUN PROBLEME

Je décide donc de désintaller pmu poker et de le réinstaller. Ca fonctionne. Par contre en redémarrant le pc windows m'indique que kaspersky est désactivé. A partir de là, impossible de le réactiver.

J'ai mis le disque d'installation dans le lecteur dvd pour réinstaller kaspersky. Le disque ne s'est pas lancé. J'ai ensuite essayé avec le jeu runaway : idem mon lecteur dvd ne lance plus les dvd ( il fait les bruits classiques de démarrage mais après plus rien )

Quelques précisions encore pour ceux qui voudraient bien m'aider

1) Malwarebytes et glary utilities mis à jour n'ont rien détecté ( alors que jusqu'a aujourd'hui, c'est toujours MB qui m'a sauvé même avec des trojan que kaspersky ne repérait pas. )

2 Je ne sais pas si c'est lié à la désinstallation de pmu poker, je sais juste que c'est là partir de là que ca a commencé ( mais c'est quand même louche le coup de la maintenance alors que ça fonctionne sur d'autres pc )

3) je ne sais pas depuis combien de temps mon lecteur dvd ne marche plus je regarde les dvd sur la play et donc m'en sert très peu sur mon pc

Merci d'avance aux âmes charitables qui pourront m'aider

42 réponses

si si en fait je raconte n'importe quoi. j'ai acheté la version 3 pc et il me reste encore un code valable 1fois.
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Utilisateur anonyme
6 juin 2012 à 13:43
ok et si tu contactes le support de kaspersky ca dit quoi ? ^^

t'es sur que quelqu'un t'a pas piqué la clé à l'insu de ton plein gré et qu il a activé sa version avec ?

quoiqu'il en soit si c'est le cas Kaspersky te le dira
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j'ai envoyé un mail mercredi.

En fait mon lecteur dvd marche mais seulement parfois et seulement si je démarre manuellement.

Dois-je alors simplement désinstaller KIS et le réinstaller cela suffira t-il à éliminer une éventuelle infection.

Est-il utile d'utiliser kaspersky rescue disk ?
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Utilisateur anonyme
9 juin 2012 à 05:03
tu peux très bien telecharger une version de kaspersky installable et rentrer ton numero de clé par la suite :D
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
j'ai essayé de réinstaller kaspersky L'installation a échoué. Là, ( enfin ) kaspersky m'annonce que cela peut être dû à une infection.

Le rescue disk se lance alors et scanne mon pc, sans succès. Problème, je me suis aperçu que le scan a été effectué sans MAJ préalable et cette mise à jour échoue à chaque fois que je tente de la lancer.
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Utilisateur anonyme
11 juin 2012 à 21:22
▶ Télécharge : Gmer (by Przemyslaw Gmerek) clique sur "Download EXE" et enregistre-le sur ton bureau

Desactive toutes tes protections le temps du scan de gMer

Pour XP => double clique sur gmer.exe
Pour Vista et 7 => clique droit "executer en tant que...."

▶ clique sur l'onglet rootkit,lances le scan,des lignes rouges vont apparaitre.

▶ Les lignes rouges indiquent la presence d'un rootkit.Postes moi le rapport gmer (cliques sur copy,puis vas dans demarrer ,puis ouvres le bloc note,vas dans edition et cliques sur coller,le rapport gmer va apparaitre,postes moi le)
0
GMER 1.0.15.15641 - http://www.gmer.net
Rootkit quick scan 2012-06-12 22:04:08
Windows 6.0.6002 Service Pack 2 Harddisk0\DR0 -> \Device\Ide\IAAStorageDevice-1 Hitachi_ rev.FB4O
Running: ce7iyt4c.exe; Driver: C:\Users\david\AppData\Local\Temp\uglyipob.sys


---- Devices - GMER 1.0.15 ----

AttachedDevice \Driver\tdx \Device\Tcp mfetdik.sys (Anti-Virus Mini-Firewall Driver/McAfee, Inc.)
AttachedDevice \Driver\tdx \Device\Udp mfetdik.sys (Anti-Virus Mini-Firewall Driver/McAfee, Inc.)
AttachedDevice \Driver\kbdclass \Device\KeyboardClass0 Wdf01000.sys (WDF dynamique/Microsoft Corporation)

---- EOF - GMER 1.0.15 ----
0
Utilisateur anonyme
12 juin 2012 à 22:30
bah il fait quoi là McAfee ????
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voila le vrai rapport
0
GMER 1.0.15.15641 - http://www.gmer.net
Rootkit scan 2012-06-13 08:03:57
Windows 6.0.6002 Service Pack 2 Harddisk0\DR0 -> \Device\Ide\IAAStorageDevice-1 Hitachi_ rev.FB4O
Running: e58une18.exe; Driver: C:\Users\david\AppData\Local\Temp\uglyipob.sys


---- System - GMER 1.0.15 ----

SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwAdjustPrivilegesToken [0x9456828A]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwAlpcConnectPort [0x94582342]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwAlpcCreatePort [0x94582678]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwAlpcSendWaitReceivePort [0x945829EE]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwClose [0x94568D04]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwConnectPort [0x9458202A]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateEvent [0x94569276]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateMutant [0x94569164]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreatePort [0x945824E8]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateSection [0x94568046]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateSemaphore [0x9456938E]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateThread [0x945688BA]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateWaitablePort [0x945825B0]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwDebugActiveProcess [0x9456974E]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwDeviceIoControlFile [0x94568D46]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwDuplicateObject [0x9456A750]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwLoadDriver [0x94569840]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwMapViewOfSection [0x94569DAC]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwNotifyChangeKey [0x94580840]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenEvent [0x94569308]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenMutant [0x945691F0]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenProcess [0x945684C4]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenSection [0x94569B90]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenSemaphore [0x94569420]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwOpenThread [0x945683B8]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwQueryDirectoryObject [0x9456955C]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwQueryObject [0x94580A38]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwQuerySection [0x9456A0D2]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwQueueApcThread [0x945699E0]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwReplyPort [0x945827DC]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwReplyWaitReceivePort [0x9458272A]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwRequestWaitReplyPort [0x94582848]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwResumeThread [0x9456A5F2]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSecureConnectPort [0x945821B2]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSetContextThread [0x94568BA4]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSetInformationToken [0x945695FA]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSetSystemInformation [0x9456A222]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSuspendProcess [0x9456A316]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSuspendThread [0x9456A450]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwSystemDebugControl [0x94569670]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwTerminateProcess [0x94568664]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwTerminateThread [0x945685BA]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwUnmapViewOfSection [0x94569F8A]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwWriteVirtualMemory [0x94568750]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateThreadEx [0x94568A2A]
SSDT \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys (Klif Mini-Filter [fre_wlh_x86]/Kaspersky Lab) ZwCreateUserProcess [0x945694A6]

---- Kernel code sections - GMER 1.0.15 ----

.text ntkrnlpa.exe!KeSetEvent + 119 876F07DC 4 Bytes [8A, 82, 56, 94]
.text ntkrnlpa.exe!KeSetEvent + 13D 876F0800 8 Bytes [42, 23, 58, 94, 78, 26, 58, ...] {INC EDX; AND EBX, [EAX-0x6c]; JS 0x2c; POP EAX; XCHG ESP, EAX}
.text ntkrnlpa.exe!KeSetEvent + 181 876F0844 4 Bytes [EE, 29, 58, 94] {OUT DX, AL ; SUB [EAX-0x6c], EBX}
.text ntkrnlpa.exe!KeSetEvent + 1A9 876F086C 4 Bytes [04, 8D, 56, 94] {ADD AL, 0x8d; PUSH ESI; XCHG ESP, EAX}
.text ntkrnlpa.exe!KeSetEvent + 1C1 876F0884 4 Bytes [2A, 20, 58, 94] {SUB AH, [EAX]; POP EAX; XCHG ESP, EAX}
.text ...

---- User code sections - GMER 1.0.15 ----

.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe[2240] ntdll.dll!LdrLoadDll 77119378 5 Bytes JMP 6533696F C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)
.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe[2240] kernel32.dll!MapViewOfFile 76C16B10 5 Bytes JMP 655E0219 C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)
.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe[2240] kernel32.dll!VirtualAlloc 76C1AF75 5 Bytes JMP 655E0240 C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)
.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe[2240] GDI32.dll!CreateDIBSection 76837461 5 Bytes JMP 655E01A3 C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)
.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugin-container.exe[3672] USER32.dll!GetWindowInfo 768F428E 5 Bytes JMP 654BA76C C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)
.text C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugin-container.exe[3672] USER32.dll!TrackPopupMenu 769014F3 5 Bytes JMP 654BAD79 C:\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll (Mozilla Foundation)

---- Devices - GMER 1.0.15 ----

AttachedDevice \Driver\kbdclass \Device\KeyboardClass0 Wdf01000.sys (WDF dynamique/Microsoft Corporation)
AttachedDevice \Driver\tdx \Device\Tcp mfetdik.sys (Anti-Virus Mini-Firewall Driver/McAfee, Inc.)
AttachedDevice \Driver\tdx \Device\Udp mfetdik.sys (Anti-Virus Mini-Firewall Driver/McAfee, Inc.)

---- Registry - GMER 1.0.15 ----

Reg HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Keys\00247e973fbe
Reg HKLM\SYSTEM\ControlSet018\Services\BTHPORT\Parameters\Keys\00247e973fbe (not active ControlSet)

---- EOF - GMER 1.0.15 ----
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Utilisateur anonyme
13 juin 2012 à 09:29
sers-toi de cettte page pour virer les restes de McAfee et retente Kaspersky ensuite après desinstall puis reinstall

======

Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
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j'ai désinstaller kaspersky, par conte la réinstallation est impossible elle bloque à chaque fois ( erreur irrécupérable empechant l'installation )

L'assistance kaspersky ne répond toujours pas.

Ca commence à sentir le roussi. Est-on certain qu'il s'agit d'un virus. Cela peut-il être un simple problème du logiciel car mise à part ça le pc fonctionne très bien ( à part parfois le curseur souris qui se déplace tout seul sur la gauche légèrement mais j'arrive à reprendre le contrôle tout de suite )
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ASUS-System32 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 13 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2012
14 juin 2012 à 20:19
Oh a mon avis c'est plutôt MB qui détecte des virus qui ne le sont pas en réalité car Kaspersky ... j'en doute .
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Utilisateur anonyme
15 juin 2012 à 10:01
bonjour

merci de me laisser finir ce que j ai commencé...

MB qui détecte des virus qui ne le sont pas

Kaspersky a certainement plus de FP que MBAM

pour Kaspersky attendons leur retour
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le support viens de me faire télécharger un logiciel d'analyse du système. Je leur ai envoyé le rapport

Vous pouvez le visualiser ici, pour me donner un premier avis



http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=429922087323db3f8b593f0858dcfce1
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Utilisateur anonyme
16 juin 2012 à 02:56

Vous devez avoir un compte pour visualiser ce rapport
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http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120616_c5n6w15s8z5 ( le rapport est très long )

Si vous ne pouvez pas le lire je ferais un copier collé
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Utilisateur anonyme
16 juin 2012 à 13:01
heu comment tu fais pour l ouvrir toi ?
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http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120618_y14c9j6e5u15

ça n'est qu'une moitie du rapport car il est trop long
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http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120618_z11q6p9s12v15

C'est la première partie du rapport
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