Bonjour,
un ami à moi avait chopé un beau virus sur son PC de type ransomware et j'ai entrepris de lui réparer tout ça. Après une journée de boulot je pense avoir supprimé le virus et récupéré les fichiers qui avaient été corrompus. Cependant le clavier de l'ordinateur, ainsi que le Touchpad ne marchent plus sous Windows. Pas de soucis d'utilisation du clavier dans le BIOS mais pour Windows, même en mode sans échec il ne répond pas.
La rubrique clavier n'est même pas présente dans le gestionnaire de périphérique et seule ma souris USB marche. L'ordinateur est un Toshiba Satellite A350.
J'ai parcouru le web à la recherche d'une solution et j'ai essayé de retirer la batterie et le câble d'alimentation puis de maintenir le bouton marche/arrêt appuyé pendant 1 min, mais ça n'a rien changé.
En plus l'ordinateur n'était pas configuré pour faire des enregistrements en vu d'une restauration système donc impossible de revenir en arrière. Et j'ai de plus cherché les drivers sur le site web Toshiba mais aucune mention de clavier nulle part.
Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème? je ne comprends pas pourquoi le clavier peut marcher sous le BIOS mais pas sous Windows et surtout pourquoi il n'est pas reconnu. Je n'ai pas essayé de brancher un clavier USB car je n'en ai pas sous la main, mais je vais le faire demain si je n'arrive à rien aujourd'hui.
Si je n'ai pas de solution, je pense réinstaller l'ordinateur de mon ami mais c'est du boulot donc je préfère demander de l'aide avant.