Problème de sonnerie sur nokia c3 00

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Bonjour,

j ai un souci avec mon nokia c 3 00 , je n'entends pas la sonnerie , il me mets un appel de ...
je suis allée dans :
menu réglages profil général activer sélectionner mode général activé

menu réglages profil personnaliser signalisation appel "sonne"
sonnerie j ai sélectionné ma sonnerie
volume de sonnerie au maximum

pouvez vous m 'aider je suis perdu
et toujours rien
merci