Alice a résilé ma ligne FT sans mon accord

Fermé
Bumka - 10 mai 2012 à 17:28
Bonjour,

J'ai souscrit le mois dernier un abonnement alice initale à 9euros 90 par mois sans boucle locale, pour que je puisse concerver ma ligne et mon abonnement FT.= dégroupage partiel

Problème, l'opératrice a lancé une procédure de dégroupage total alors que n'était pas ma demande.
Je me retrouve sans ligne FT (Ligne résilée), et avec une offre à 19 euros par mois au lieux de 9 euros90 comme prévu.
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un?
Puis-je leur exiger le retour à la normale et est-ce techniquement possible?