Connection d'itunes au store impossible

Fermé
hkperso - 8 mai 2012 à 16:36
Bonjour,

Mon itunes a perdu le lien sécurisé avec l'itunes store,
désinstallé, réinstallé, sans succès,
pas de pb coté firewall,
essai de "créer une session" infructueux
en fait itunes n'a pas l'air de voir le réseau (qui est bien là, la preuve je suis en train d'envoyer ce message)
ci-joint le diag d'iTunes
résultat, impossible de mettre à jour les applis dans itunes, et de vérifier si le logiciel iphone est à jour.

Quelqu'un aurait-il une idée?
Un grand merci d'avance

Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. NC10
iTunes 10.6.1.7
QuickTime 7.7
FairPlay 1.14.37
Prise en charge de l'application Apple 2.1.7/rBibliothèque de mise à jour iPod 10.0d2
Pilote de CD 2.2.0.1
DLL du pilote de CD 2.1.1.1
Périphérique mobile Apple 5.1.1.4
Gestionnaire de périphérique mobile Apple 1.59.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
SDK Gracenote 1.9.5.502
Gracenote MusicID 1.9.5.115
Soumission Gracenote 1.9.5.143
Gracenote DSP 1.9.5.45

Numéro de série iTunes 0012A814084DF100

L'utilisateur actuel est un administrateur.
La date et l'heure locales actuelles sont 2012-05-08 16:20:50.
iTunes ne s'exécute pas en mode sans échec.
La composition accélérée de WebKit est activée.
HDCP n'est pas pris en charge.
Core Media n'est pas pris en charge (16005)

Information sur l'affichage vidéo

Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family
Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family


**** Informations relatives aux modules externes ****

Aucun module externe installé.

iPodService 10.6.1.7 est en cours d'exécution.
iTunesHelper 10.6.1.7 est en cours d'exécution.
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 est en cours d'exécution.

**** Tests de connectivité réseau ****

Informations sur l'adaptateur réseau

Nom de l'adaptateur : {00908B92-D685-47BF-B0E0-CE522D8727BF}
Description : Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter - Miniport d'ordonnancement de paquets
Adresse IP : 192.168.1.21
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Passerelle par défaut :t192.168.1.1
DHCP activé : Oui
Serveur DHCP : 192.168.1.1
Location obtenue : Tue May 08 16:06:03 2012

Expiration de la location : Wed May 09 16:06:03 2012

Serveurs DNS : 192.168.1.1

Nom de l'adaptateur : {21C8A07A-40B5-45E4-BEC0-FA18E982D929}
Description : Marvell Yukon 88E8040 PCI-E Fast Ethernet Controller - Miniport d'ordonnancement de paquets
Adresse IP : 0.0.0.0
Masque de sous-réseau : 0.0.0.0
Passerelle par défaut :t
DHCP activé : Oui
Serveur DHCP : 192.168.0.254
Location obtenue : Thu Apr 05 20:27:58 2012

Expiration de la location : Fri Apr 06 08:27:58 2012

Serveurs DNS :

Connexion active : Connexion réseau
Connecté : Oui
En ligne : Oui
Utilisation du modem : Non
Utilisation du réseau local : Oui
Utilisation du proxy : Non

Informations sur le coupe-feu

Pare-feu Windows activé.
iTune est activé dans le pare-feu Windows.

La tentative de connexion au site web d'Apple a échoué.
La connexion réseau a expiré.
La connexion élémentaire au Store a échoué.
La connexion réseau a expiré.
Tentative de connexion au serveur Gracenote réussie.
La connexion réseau a expiré.
Le dernier accès réussi à l'iTunes Store était le 2012-03-12 09:44:24.





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