Costumeo = escrocs?

Fermé
consoeclairee - 8 mai 2012 à 14:01
Bonjour,
J'ai acheté via le site rue du commerce des chemises chrom men à la boutique costuméo.
Les vêtements commandés pour l'anniversaire de mon chérie sont arrivés avec 3 semaines de retard sur celui-ci. Costuméo n'avait répondu à aucun de mes mails de relance envoyés par le site rue du commerce. De la même manière, ma demande de remboursement puisque leur délai de livraison estimée et la date de l'anniversaire de mon chérie étaient passée n'a reçu aucune réponse.

Hier, à ma grande surprise , je reçois, enfin, le colis commandé. Je l'ouvre et là, je constate que les produits ne sont pas du tout ceux que j'ai commandé. Les modèles diffèrents légèrement de ceux présentés sur Rue du commerce (noir et à carreaux contre noir et blanc, ciel contre bleu marine, boutons ronds très classiques contre boutons carrés très habillés sur le site).

Surtout , les tailles expédiées ne sont pas du tout celles commandées. Costuméo m'a envoyé du XL en justifiant que les chemises taillaient petits et que L =XL. Or, sur le site internet rue du commerce, il est précisé à de multiples reprises que ces chemises taillent petits. De plus, pour avoir acheté les chemises de cette marque en magasin, j'ai l'habitude de prendre toujours la taille au-dessus. Mon copain fait une taille M et j'achète donc toujours du L.
Là, inutile de dire qu'il nage dans du XL.

Je souhaite renvoyer ces articles mais j'ai lu sur différent sites des avis de clients mécontents disant que les retours sont à nos frais et surtout que la marque ne procède jamais aux remboursements. Je n'ai aucune confiance envers une boutique qui n'est pas capable de répondre aux mails de ses clients et envoie des produits différents de ceux commandés.

Pensez-vous qu'une association de consommateurs pourraient regrouper plus clients mécontents pour obtenir un remboursement total?

Rue du commerce est un site dans lequel j'avais confiance et je suis très déçue qu'il abrite de pareils ARNAQUES!

http://search.rueducommerce.fr/search?s=CHEMISES+CHROM&a=&recherche=&so=1&sb=2