Problemes entre immoware et word

Bonjour
J'utilise dans mon travail immoware et word 7
Lorsque je suis sous immoware et que je demande le document word, il y a une erreur suivante : word ne repond pas
Pourriez vous me dire à quoi cela est dû ? Je m'adresse à ceux qui utilisent ce système au quotidien.
Merci à vous tous