Résiliation orange facture trop élevée

Fermé
helmna Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 20 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2012 - 20 avril 2012 à 18:18
Bonjour,


J'ai résilié mon contrat chez Orange alors que la date de fin d'engagement figurant sur mes factures était précisée le 26/10/12. De même, lorsque j'ai demandé mon N° RIO :: c'est la même date qui m'a été communiquée. Je me suis abonnée chez B and You sans difficulté. J'avais calculé selon la loi Chatel 25 % de la somme restante à régler à Orange soit 28 euros.
J'ai reçu il y a 2 jours la facture de mon précédent opérateur d'un montant de 155,40 euros. Je me suis alors mis en rapport avec le Service réclamation où on m'a dit que je ne pouvais pas entrer dans le cadre de la loi Chatel car une proposition d'offre par téléphone par un agent de Orange pour 30 mn supplémentaires m'avait été faite en septembre dernier et que cela constituait un engagement d'un an sans que cela m'ait été précisé au moment de l'appel.
Pouvez-vous m'aider, me dire s'il y a un quelconque recours possible car Orange ne veut rien savoir et la somme de 155 euros va être prélevée sur mon compte bancaire le 24/04 ?
Merci vivemement pour votre attention et les conseils que vous pourriez me donner.