Echange de portabe, peur du sav

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Bonjour,

quand je lis , ca fait peur. Je vien de commander un forafait bloqué et portable pour mon fils, a reception la couleur ne convient pas.
Je joins le service client et renvoi le coli(telephone et carete sim) pour échange de couleur.
depuis silence. J'espère ne pas recevoir une facture me dianst que le portable et soi-diant cassé, d'autant que je n'est pas encore renvoyé le contrat, donc la ligne n'est pas encore ouverte, je suppose? que me conseillez vous