Annulation de commande cdiscount

Barerro Messages postés 1 Date d'inscription samedi 17 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2012 - Modifié par Barerro le 17/03/2012 à 19:31
Bonjour,

j'ai commandé une tv phillips chez cdiscount le 19-02-2012 , j'ai annulé immediatement cette commande car je me suis rendu compte que la taille de l'ecran n'est pas celle que je souhaitais. Jai vérifié mon compte bancaire et j'ai vu qu'il a été débité de 593,90 euros, le prix de la tv.Cette tv m'a été livré par grosbill le 28/02/2012 , j'ai contacté cdiscount et grosbill via le service client pour voir la procedure de retour. J'ai reçu un mail de la part de grosbill avec un n° RMA COMMERCIAL : 336921, pour réexpedier le colis par colissimos. J'ai envoyé le colis le 03/03/2012 en colissimo recommandé (24,65 euros) au centre de retour grosbill à THIAIS. La poste m'a confirmé que le colis est arrivé à destination le 12/03/2012 à 14h19. Depuis je n'ai aucune nouvelle ni de mon argent ni du televiseur.
Comment faire pour regler cette situation, merci pour vos conseils.