Facturation après résiliation

Fermé
Loca - 1 mars 2012 à 16:15
Bonjour,

J'ai résilié mon contrat de tél. mobile (deux ans d'engagement) chez Bouygues le 20/10/12, soit deux mois avant la date de fin d'engagement (22/12/12) par lettre recommandée avec AR.
Passé cette date, ma ligne fonctionnait toujours. Je les ai donc avertis par tél. à deux reprises, mais sans résultat. Je suis allée dans une boutique Bouygues, où l'employé a contacté le service commercial, qui a reconnu que l'erreur venait de leur service de résiliation. Une première fois ils ont dit qu'ils feraient un geste commercial, et que je ne paierai pas les consomations passées après la date de résiliation. Entre-temps je reçois une lettre de mise en demeure de payer la facture. La boutique Bouygues recontacte son service commercial, lequel dit que je dois payer.
Que faire ? L'attaquer ? Le mettre en quartiers ? Sire Loup l'eût fait volontiers, mais...
Merci à tous ceux qui voudront bien me renseigner.