Ozzy159
Messages postés1Date d'inscriptionlundi 27 février 2012StatutMembreDernière intervention27 février 2012
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27 févr. 2012 à 22:04
"Bonjour,
Ayant commandé vers mi-janvier les composants pour un nouveau pc, il se trouve que la carte mère ( une Carte mère MSI Z68S-G43 (G3) - Chipset Intel Z68 - Socket LGA1155) avait un soucis d'horloge, je l'ai donc retourné à RDC, tout s'est bien passé, sauf que j'ai envoyé la carte mère seulement avec la notice, je ne savais pas avec quoi elle était fournie. On m'a donc demandé de retourner les accessoires, chose bien sur faite, mais quelques soucis sont apparus.
En fait, on m'envoyait des mails pré-faits à chaque fois, témoignant du non retour des accessoires , et pourtant je l'ai fait. Du coup, hier (Jeudi 23 février donc) j'ai du leur téléphoner sur un numéro surtaxé, et depuis la belgique, l'appel a duré plus de 10 minutes, ça revient donc cher. Et je ne sais pas pourquoi, ils m'ont dit qu'ils avaient reçu les accessoires, mais pas la notice, j'ai bien du dire 5 fois que la notice était envoyée avec la carte mère, mais à force de me répondre avec des mails pré-faits, on ignorait ces messages. Et la conseillère a dit qu'elle allait envoyer un mail au service après vente pour avoir des nouvelles dessus, mais je n'ai toujours pas reçu de mail.
Pour info, j'ai retourné le produit le 26 janvier, je leur ai dit que j'avais besoin de ce composant en urgence, je leur ai demandé si il y avait moyen de récupérer ça rapidement, mais toujours pas. Une fois que la carte mère a été reçu on m'a demandé de retourner les accessoires dans un délai de 3 jours, j'ai eu 2 jours de retard car le relais Kiala voulait le N° de retour imprimé et non manuscrit. Comme je n'avais pas d'imprimante j'ai eu du retard et les accessoires ont été envoyés le 13/02. Donc je souhaiterai vous demander si vous pouviez y faire quelque chose s'il vous plait?
Pourriez vous m'aider dans de brefs délais s'il vous plait et merci d'avance."
J'ai posté ça sur leguide.com, et toujours pas de réponse ..
Je commence à m'impatienter là ! ça fait tout de même plus d'un mois que j'attends, à chaque fois que j'envois un mail, up le topic ou même passer un coup de fil, je me sens ignoré, c'est comme ça qu'on traite les clients chez RDC ?!