SAV Hp: perte logiciels office

Fermé
heolem - 22 févr. 2012 à 11:11
Bonjour,
Voilà, j'ai acheté une unité centrale HP et un pack office famille en octobre ( à Auchan), et ma tour est tombé en panne. J'ai envoyé ma tour au SAV HP où ils ont changé ma carte mère mais ils ont "reformater mon odi et je n'ai plus rien (photo, logiciels, antivirus...)
Quand j'ai voulu rentrer une nouvelle fois ma clé pour le logiciel microsoft office , j'ai eu un message me disant que ma clé avit déjà été utilisé et qu'elle n'était donc plus valide.
J'ai contacté microsoft qui m'a répondu que comme le logiciel était déjà préinstallé sur l'ordi, je devais contacté le revendeur. Bref ils se renvoient tous la balle, que puis je faire. Ai je vraiment perdu le logiciel?
Merci d'avance pour vos réponses
cordialement



A voir également: