Probléme avec le décodeur de la BBOX

Fermé
pierre - 13 févr. 2012 à 22:56
Bonjour,

Suite à mon abonnement et après quelques péripéties, internet, l'adsl et le téléphone fonctionne. Par contre pas la TV: 2 messages erreurs: si je fais le branchement TV/décodeur avec le câble HDMI le message qui s'affiche est le suivant: " Erreur F3401 .Votre câble ethernet est débranché. Merci de vérifier vos branchements" ! Inutile de préciser que ceux-ci ont été contrôlés à plusieurs reprises et le câble a même était changé.
Avec un branchement avec fiche péritel, un autre message s'affiche: Erreur F 3004. Le décodeur n'est pas reconnu. merci de nous contacter. Dans tous les cas , le décodeur ne s'initialise pas et rien n'apparaît sur l'écran. Le service technique de Bouygues se déclare incompétent pour régler ce problème car, de leur coté, il ne voit pas d'anomalie.
Merci de me faire part de vos conseils ou suggestions.
Cordialement,
pierre