Informer collègues d'un mail traité via Outlo

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Jeanphi0610 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 9 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2012 - 9 févr. 2012 à 10:52
Bonjour,


Je dirige une jeune entreprise avec un back office de 6 personnes.
Ces 6 personnes reçoivent des mails en commun puisque certaines de nos adresses mail renvoient sur plusisieurs personnes.
Du coup, ils sont 6 a recevoir un mail qui peut avoir pour objet une demande de traitement ( Une réservation de chambre d'hôtel par exemple).
Le problème c'est que les 6 auront tendances à répondre au mail puisqu'ils ne savent pas qui l'a traité ( Hormis en s'informant pas la parole).

J'aimerai donc que lorsque un agent traite un mail, qu'il puisse via Outllok, prévenir ces collègues que le mail a été traité.

Cela existe t il ?

Merci beaucoup de votre aide.