Informer collègues du traitement d'un mail

Fermé
jphi0610 - Modifié par jphi0610 le 9/02/2012 à 10:47
Bonjour,


Bonjour,


Je dirige une jeune entreprise avec un back office de 6 personnes.
Ces 6 personnes reçoivent des mails en commun puisque certaines de nos adresses mail renvoient sur plussieurs personnes.
Du coup, ils sont 6 à recevoir un mail qui peut avoir pour objet une demande de traitement spécifique ( Une réservation de chambre d'hôtel par exemple).
Le problème c'est que les 6 auront tendances à répondre au mail puisqu'ils ne savent pas qui l'a traité ( Hormis en s'informant pas la parole).

J'aimerai donc que lorsque un agent traite un mail, qu'il puisse via Outllok, prévenir ces collègues que le mail a été traité.

Cela existe t il ?

Merci beaucoup de votre aide.