Xxx a cessé de fonctionner...

Beube Messages postés 46 Statut Membre -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Ma fille possède un ordinateur portable Toshiba avec windows Vista Edition Familiale premium et Internet explorer. Dans l'insouciance de sa jeunesse , elle a utilisé son ordi sans protection.

Son ordi est devenu très instable. De nombreuses fenêtres indiquent "xxx a cessé de fonctionner", xxx étant skype, internet explorer, windows explorer, moteur de planification, windows media player, etc,...

La seule façon d'éviter les blocages est de travailler en mode sans echec
Les connexions internet sont très difficiles.
J'ai essayé d'installer Avast 5 ou antivir mais aucun ne fonctionnent...
J'ecris de mon ordi perso j'espère qu'on puisse trouver une solution car elle a aussi tous ses cours dans l'ordi et elle aimerait bien éviter le reformatage.
Merci d'avance.

36 réponses

Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
zut j'ai oublié le rapport :

RogueKiller V7.0.2 [30/01/2012] par Tigzy
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog: http://tigzyrk.blogspot.com

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6000 ) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: Bru' [Droits d'admin]
Mode: Suppression -- Date : 31/01/2012 21:36:22

¤¤¤ Processus malicieux: 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre: 9 ¤¤¤
[SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : {1A4628FE-3462-1F3A-2508-25DE55333CF0} (C:\Users\Bru'\AppData\Roaming\Puqau\anloycu.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : WflSjggj (C:\Users\Bru'\AppData\Local\oytgydav\wflsjggj.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : xf9poa4vaz (C:\Users\Bru'\xf9poa4vaz.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : Internet Security (C:\ProgramData\isecurity.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKUS\.DEFAULT[...]\Run : e4u9m9n3.exe (C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\e4u9m9n3.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKUS\.DEFAULT[...]\Run : WflSjggj (C:\Users\Bru'\AppData\Local\oytgydav\wflsjggj.exe) -> DELETED
[SUSP PATH] HKLM\[...]\Winlogon : Userinit (C:\Windows\system32\userinit.exe,C:\Users\Bru'\AppData\Local\oytgydav\wflsjggj.exe,) -> REPLACED (C:\Windows\system32\userinit.exe,)
[HJ] HKLM\[...]\System : EnableLUA (0) -> REPLACED (1)
[HJ] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowPrinters (0) -> REPLACED (1)

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver: [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
94.63.240.133 www.google.com
94.63.240.134 www.bing.com


¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: +++++
--- User ---
[MBR] 339e10b89e472da8094f9e1179741ef8
[BSP] be1c20dfe0c0a276a8dbf1089ea15727 : Windows Vista MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 1500 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 3074048 | Size: 119237 Mo
2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 247271424 | Size: 117737 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

Termine : << RKreport[4].txt >>
RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt ; RKreport[3].txt ; RKreport[4].txt
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
ok si problème avec internet explorer pourquoi ne pas utiliser google chrome puisque tu l'as sur ton pc ??

bon tu fais ce qui suit et après la mises à jour de IE et le nettoyage de ccleaner , tu me dira si il est toujour pareil , il serait bon de faire cela en mode normal

1) - DelFix - Option Suppression

Télécharge DelFix (d'Xplode)

Lance le puis sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.




2) fais tes mises à jour


a) installes le sp 1 de vista : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24007-windows-vista-sp1/


b) installes le sp 2 de vista : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24009-windows-vista-sp2/


c) installes IE 8 : https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12477-internet-explorer-11/



d) désinstalles adobe reader 9 car pas à jour et telecharges et installes cette version :

http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/10.x/10.1.1/fr_FR/AdbeRdr1011_fr_FR.exe




e) mets java à jour :désinstalles ta version actuel " Java(TM) 6 Update 20 ", et installes cette version https://www.java.com/fr/download/

ATTENTION décoches à l'installation de java la proposition de la toolbar si proposé !!!







3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés





télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner

ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!

.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
après avoir cliqué sur Suppression, une fenetre me demande si je veux quitter Internet explorer (alors qu'il n'est pa ouvert) Quelque soit la réponse, le fenetre est suivie d'une autre : line 2312 (file C/Users/Bru/Desktop/delfix.exe.
Error : variable used without being declared.
en cliquant OK (pas le choix) delfix se ferme !

Il y a quand même un rapport. Je te le mets :

# DelFix v8.7 - Rapport créé le 31/01/2012 à 22:08:52
# Mis à jour le 01/12/11 à 20h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Bru' - PC-DE-BRU (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Bru'\Desktop\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\Toolbar SD
Supprimé : C:\Kill'em
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RK_Quarantine
Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\TB.txt
Supprimé : C:\UsbFix.txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RKreport[1].txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RKreport[2].txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RKreport[3].txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RKreport[4].txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\RogueKiller.exe
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Bru'\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autres ~~~~~~



J'ai aussi la fenetre : "Google Chrome a cessé de fonctionner" !
Je passe par mon ordi pour t'envoyer tout ça !
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
et si tu remettais le pc en configuration usine https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#reparer-son-systeme
car si malgrés les nettoyage cela change rien !! tu verras bien une fois toutes les mise à jour faite !!
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
salut cela donne quoi ??
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
Les fenetres intempestives "machin a cessé de fonctionner" ont disparu !
Mais toujours impossible d'installer avast. Qiuand je veux m'enregistrer, il me dit le sous-systeme AAVM a detecté une erreur RPC.
Impossible d'installer SP1 et je n'ai pas essayé SP2.
il n'a pas voulu non plus d'IE 8...

Donc l'ordi n'a toujours pas d'antivirus, ni de pare-feu !!!
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
J'ai oublié de te demander: Si je remets l'ordi en configuration usine, est-ce que ça formate aussi le disque D: ???
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour, normalement non seul le disque dure système ou est installer windows est réinitialisé!!
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
Bon, je viens de réessayer sP1.
on me répond:"Les mises à jour n'ont pas pu être configurées" et plus loin
Code erreur : 0x800F0826.

Hier, j'ai essayé d'installer Antivir. J'ai cru que ça marchait. Mais ça c'est planté à 50%. J'ai redemarré et à l'ouverture une installation de XP a commencé !!!!
J'ai vite re-éteint. A la réouverture, l'ordi a fait un bidouillage avant de démarrer normalement !!!

Je commence à me poser des questions sur la réussite de notre entreprise !!! :-))
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
as tu essayer de réparrer l'ordinateur en le remettant en configuration usine comme expliqué https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#reparer-son-systeme

si tu as des chose que tu veux pas perdre soit tu mes sur le dd D ou sur un externe comme cela tu prends pas de risque et puis remets le pc comme quand tu l'as acheté !!
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
Ok, je vais tenter ça ce soir... là, j'ai pas trop le temps...
Je suppose qu'ensuite il me faudra installer SP1 et SP2 ?

Je te tiendrai au courant de la suite!

En tout cas, merci pour tout le mal que tu t'es donné.
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
oui une fois remis en configuration usine il faudra le valider chez microsoft , et puis passer par windows update la tu en aura pour un bon moment pour fiare les mises à jour il te faudra aller plusieur fois sur windows update et surtout à la première visite accepter l'installation de windows update afin d'avoir les mise à jour en automatique comme cela il se mettra à jour régulièrement , et puis tu va avoir surement sur le pc un anti-virus en version démo il faudra le désinstaller convenablement avant d'en mettre un autre tu me dira dequel anti-virus il sagit afin que je te dise avec quoi le supprimer

j'aurais préférer réussir à le remettre clean sans la réinstallation mais des fois c'est pas possible !!
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beube
 
Ah! premier pb ...
sur la page des Options de récupération système, je n'ai pas "Toshiba HDD Recovery" mais j'ai "Restauration du système d'exploitation Windoiws"
Est ce que c'est la même chose ???
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beube
 
Finalement, je suis allé un peu plus loin... En fait, le système demande le DVD-Rom de réinstallation du produit !

Mais je n'ai pas ce DVD..... Donc, coincé !!!!
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bizarre que tu est pas la ligne "Toshiba HDD Recovery" sinon prend la deuxième ligne Restaurer le système : Permet de restaurer l'ordinateur grâce à un point de restauration créé à une date antérieure à votre problème.
et la il faudra essayer sur une date trrès loin à un moment ou le pc fonctionnait bien et si ça marche on verra si il y a des restes et surtout si ton pc est revenu plus stable !!

sinon pour savoir si tu as la partion de sauvegarde de restauration tu dois la voir quand tu clique droit sur ordinateur et sur gérer et sur gestion des disques tu devrais avoir 3 partion 1 pour le c 1 pour le d et une recovery ou avec un autre nom !!

sinon une autre idée la ton pc fonctionne presque bien !! lol !! et si regardais si tu as la possibilité de lancer la céation des dvd de restauaration si oui il te suffirait de les utiliser pour réstaurer le pc https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#creer-le-support-de-restauration
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beube
 
Si je fais le bilan...
Pas possible de remettre en configuration usine dans le mode sans echec...
il n'y a pas non plus de Toshiba Recovery Disc creator dans le dossier Toshiba...
et pas de point de restauration autre que celui fait au moment de la tentative d'installation du SP1 !!!

je crois que désormais, la seule solution est de trouver un CD de Vista (ou seven)..

Dans la gestion des disques, apparait un petit disque sans nom de 1,46Go dont le statut est : Sain(Configuration EISA). ça te dit quelque chose ?

Dernière nouveauté (depuis hier ou avant-hier). L'ordi se met à jouer des morceaux de musique d'une manière intempestive et sans lecteur apparent... décidément, cet ordi est vraiment très vérolé !!!!!

En tout cas, encore merci pour tout
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour, la partition de 1.46 go pourrait correspondre à la partion cacher pour la réinstallation usine mais bizare que tu est pas la ligne le pc est d'origine ou il a déjà été chez un réparrateur ??

tu parles d'un cd vista ou seven mais si tu as pas de licence seven tu pourra pas le valider !!

sur ton pc c'est bien vista home premier qu'il y a avec le numéro key produc de 25 chiffres et lettres ?

la je pourrais t'aider !!!
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beube
 
L'ordi est bien d'origine et n'a jamais vu de réparateur...
mon édition est Vista familiale premium de 2006. Mais je ne sais pas où on peut verifier le numero key product de 25 signes...
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
J'ai entendu parler de Combofix... Est-ce qu'il peut m'être utile ?
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
salut, ok on va voir si combofix trouve et supprimes des choses , mais pour être sur qu'il soit pas géné par d'autre outil tu passes delfix avant !!

1) - DelFix - Option Suppression

Télécharge DelFix (d'Xplode)

Lance le puis sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.



2) passes combofix comme expliqué


Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

- Va dans démarrer puis panneau de configuration
- Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
- Clique ensuite sur désactiver et valide.
- Redémarres ton pc afin que la modification soit prise en comptes


Avant d'utiliser ComboFix :

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix

. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

. Lance le

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"




Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
et note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée



télécharge combofix (par sUBs) ici :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

et enregistre le sur le bureau.

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)

cliques droit sur combofix.exe et exécuter en tant que administrateur et suis les instructions

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.

sauf pour répondre quand il de le demande !!


à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware et l'UAC

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
déjà un pb... Delfix ne veut pas fonctionner. il me dit:
Error: variable used without being declared

ça commence bien
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
supprime delfix de sur ton pc et retélécharge le !!
tu le bien sur le bureau !! et comme tu est sous vista essais avec clique droit et en tant que administrateur
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
non rien a faire...toujours la même réponse !
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
je précise qu'avant de m'indiquer l'erreur, il me demande : "Voulez-vous quitter IE afin de permettre la désinstallation de Bitdefender Online scanner"
Le résultat est le même que je clique oui ou non, et de toute façon je n'ai plus IE sur l'ordi !
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
de toute façon je n'ai plus IE et pourquoi ?? sans IE normalement plus de mises à jour automatique possible pour ton pc IE fait partie intégrante de ton système d'exploitation !!

bon comme nous avions déjà fais delfix fin janvier si tu as pas installer d'autre outils de désinfection depuis passes directement combofix , déactives bien toutes tes protections
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
combofix a fait son boulot... L'ordi a redémarré mais au lieu de se rouvrir sur le bureau affiche un écran noir avec la souris seule. Le dioide du DD ne bouge pas... Et ça fait déjà un bon 1/4 dheure.
Que fais-je ? je redemarre ?
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
pas bon !! et si tu fais ctrl + alt + supp as tu le gestionnaire des taches si oui tu vas sur fichier et puis sur nouveau et tu mets explorer.exe et tu valide avec ok

si rien et bien redémarres le pc !!
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Beube Messages postés 46 Statut Membre
 
Pas de gestionnaire de taches...
J'ai redémarré : même chose en windows normal et même chose en mode sans échec : écran noir plus souris (qui bouge !)
Je crains que ...
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
quand tu fais comme pour démarrer en mode sans echec as tu la possibilité de faire réparrer l'ordinateur ?? ou sur invide de commande il fait quoi !!

sinon la je pense que l'iso de vista te sera utile !! si tu met le cd dedans et que tu boot dessus regarde si tu as possibilité de réparrer ??

sinon je viens de penser à une manipe qui a sauver le portable de ma femme , tu débranche la batterie , et le cordon de l'alimentation , tu appuis sur le bouton comme pour démarrer il se passera rien mais cela décharge les composants , et tu reste appuyé dessus pendant 5 minutes , tu rebranches le cordon ATTENTION pas la batterie , et tu essais de redémarrer si il redémarres c'est bon il suffira de l'arrêter et de remettre la batterie !!

c'est ce que j'ai fais sur le portable de am femme et il n'a jamais refait se problème !!
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
toujours rien !!
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