Portabilité de mon numeros

Fermé
catguel - 25 janv. 2012 à 14:29
Bonjour,

j'ai fait un abonnement cher virgin mobile il y a plus de 2 semaines (le 7janvier) et j'ai demandé la portabilité de mon numéro sauf que jusqu'à ce jour j'ai jamais pu avoir la puce car mon adresse avait été mal enregistré. De l'autre coté j'ai souscris à l'abonnement free mobile dès qu'il est sorti ( le 14 janvier) et j'ai également demandé la portabilité de mon numéro (là aussi la commande prend du temps vu l'affluence actuel chez cette opérateur et donc je ne suis encore qu'a l'étape commande validé). Le problème qui ce pose c'est que:
- j'ai reçus un message de mon ancien opérateur (sfr) me disant que mon numéro sera porté dans 2 jour. J'ai alors contacté le service client de virgin qui me confirme qu'ils ont engagés la portabilité de mon numéros et qu'a partir du délai (26 janvier) je serai cliente virgin.
- ce que je ne comprend pas c'est comment et pourquoi les procédures sont engagées sans que le client n'ai reçus la commande et activé la puce. ils me proposent de les rappeler après activation de mon nouvel abonnement pour un envoi éventuel de puce (sauf que je ne veut plus de cet abonnement)
je souhaiterais savoir ci c'est normale et ce que je peux faire pour ne pas perdre mon actuel numéro (car c'est décidé j'attendrai le temps qu'il faut pour recevoir mon forfait free mais je ne voudrais pas perdre mon actuel numeros)