Augmentation du forfait sans prévenir

Fermé
sevb02 - 23 janv. 2012 à 21:08
Bonjour,


Je viens de recevoir ma facture SFR ou moi et mon conjoint passons de 27.11 € a 32.11 €. Je les ai contacté et là on me sort qu'en octobre nous nous sommes réengagés et donc nous perdons les 5 € de réduction offres economique que nous avions depuis 2 ans. A savoir que ça fait 2 mois que nous sommes réengagés et c'est au bout de 2 mois qu'il augmente notre forfait !
Donc nous restons chez eux on se réengages et on nous augmente sans nous prévenir car en effet ni le service client ni la boutique ne nous a prévenu de cela.
Cela fait quand même 5 € pour moi et mon ami en plus par mois ce qui fait à l'année 120 € supplémentaire.
Comment puis-je faire pour radier nos 2 contrats ?
On les a appelé mais ils peuvent rien faire ils vont peut être nous recontacter pour nous faire un geste mais c'est pas un geste on veut notre forfait au même tarif que l'on a depuis 2 ans et sa réengagement ou pas.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Par avance merci .