Je suis cliente chez Virgin depuis plusieurs années et je n'avais jamais eu de souci avec eux.
Hors en Aout 2011 j'ai "re"signé pour 1an et j'ai demandé un nouveau portable avec mais 19000points!!! (quand même)
Ils m'ont dit qu'il y avais un souci au niveau de leur ordinateur et qu'il fallait que je reviennent un autre jour pour récupéré le mobile.
Depuis ce jour je suis retourné a plusieurs reprise pour avoir un téléphone mais a chaque fois on me dit que c'est impossible et qu'il faut revenir plus tard!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
De plus depuis le mois d'OCTOBRE j'ai des factures astronomiques!!!! (de par exemple 1896€ celle-ci était la plus élevé, je vous laisse imaginer!) je précise que je suis en tout illimité 24h/24 7j/7 et je devrais payer 49.90€/mois.
Ma ligne est coupé en moyenne une fois par semaine, depuis OCTOBRE et nous sommes en JANVIER !!!!!
Aujourd'hui nous sommes Mercredi c'est la deuxième fois de la semaine qu'ils me coupent ma ligne, de plus je n'ai TOUJOURS PAS EU MON NOUVEAU MOBILE !!!! j'ai des frais a payé a ma banque a cause d'eux, j'ai eu une grosse facture de téléphone fixe (et oui quand on les appel c'est un 0800.....) et je me suis faite insolé de mauvaise payeuse par leur service client !!!!! MERCI VRIGIN
Donc si quelqu'un a eu le même souci et qu'il a réussi a sans sortir, merci de me dire comment vous avez procédé!