Problème remboursement atm suite casse

Fermé
NANOU - 29 déc. 2011 à 15:49
Bonjour,


j'ai fais une déclaration de sinistre a ATM le 23 decembre
auparavant je leur ai téléphoné le 21 décembre , la fille que j'ai eue au telephone ne ma pas envoyé le mail qu'elle aurait du menvoyer de suite donc j'ai du rappeler le lendemain soit le 22 décembre, aujourd'hui ils refusent de me rembourser car ils disent qu'il n'y a pas concordance dans les dates que je leur annonce, bien sur la cruche que j'ai eue au téléphone n'a pas fait son boulot !!! quand on a un courrier du 22 décembre qui nous dit nous prenons en note votre appel téléphonique de ce jour concernant votre déclaration de sinistre de ce jour etc etc...... on ne va pas déclarer la chose du 21 !!!
et maintenant ils me la mette à l'envers et refusent le remboursement d'un portable à 450€
ils sont infectes et les filles au telephone ne sont meme pas compétentes. Elles ne sont pas cohérente quant aux délais qu'elles nous donnent pour les retours etc....
c'est du grand n'importe quoi.
Pouvez vous me donner un tuyau ou un conseil pour m'en sortir.
Merci