Plainte contre ATM assurance téléphone

Fermé
Salomé - 3 déc. 2011 à 14:19
Bonjour,

On m'a volé mon iphone dans le RER et j'ai deposé plainte. J'etais assurée "tout vol" formule à 12€. Aujourd'hui ATM (tel and com) refuse de me rembourser mon telephone car dans ma declaration manuscrite j'ai dis que mon portable avait "disparu" de mon sac a main alors que juste avant je declarais qu'on me l'avait volé et mon dépot de plainte le stipule aussi.
ATM joue sur les termes en disant que la disparition de portable n'est pas considerée dans l'assurance. Mais disparu veut dire aussi bien perdu que volé que etre porte manquant.
J'ai contacté la police qui m'a dit qu'ils n'avaient pas le droit et qu'ils devaient prendre le depot de plainte en consideration et ne pas se fier a un "mauvais" terme employé sur ma déclaration manuscrite.
ATM, c'est une assurance d'escroc comme toutes les assurances. Tant que tu paies ca roule mais quand tu leur demande de payer y a plus personne.
Je porte plainte contre eux et je demanderais des dommages et interets pour les 25€ hors forfait que ca m'a couté et le préjudice moral. On ne peut plus faire confiance à personne, c'est grave!!!
Quelqu'un a deja eu ce cas et l'a resolu ?!!
Merci