Un Garmin 620 qui se fige

Fermé
alainr - 15 nov. 2011 à 17:58
Bonjour,

Cela fait deux années que j'ai acheté un GPS Garmin qui figeait de temps en temps. Le magasin m'informe que cela peut arriver de temps en temps avec la chaleur...
Mais l'incident se produit de plus en plus souvent. En Mai je le fais envoyer chez Garmin pour réparation: on m'informe qu'il n'est pas réparable mais qu'à titre commercial il me propose un echange standart pour 425€ (j'avais payé l'appareil 920€ avec la cartographie et maintenant il coute 629€). J'accepte et 15 jours après je reçois un nouvel appareil qui a le même problème. Je le retourne plusieurs fois sans succès. Aujourd'hui on m'annonce que mon appareil n'est pas réparable, que l'on me rembourse les 425€ mais que l'on ne me rend pas mon appareil.
J'en conclue que cet appareil à un bug et je considère cela comme une arnaque car avec l'achat des différentes carte Topo j'ai investi 1400€ pour mettre le tout à la poubelle.
Je souhaiterai être remboursé au moins de la moitié du prix de l'appareil ainsi que des cartographies que je m'engage à rendre contre le remboursement.
Est ce possible?
Comment peut on laisser un appareil de ce prix être sur le marché alors qu'il est défaillant et dangereux car quand vous roulez et que votre appareil se fige vous pouvez faire une fausse manoeuvre?
Puis je porter plainte si le probème ne se résolve pas et à qui?
Vous remerciant de vos précieux conseil,
Cordialement