Problème livraison commande Mr Lens (produits

Fermé
Mamcy - 8 nov. 2011 à 22:26
Bonjour,

J'ai commandé par internet le 10 octobre 2011 pour 163,10 € de produits pour lentilles sur le site MrLens. J'ai été débitée le 10 octobre (CB) mais aucune commande ne m'est parvenue.
J'ai eu un mail de confirmation de ma commande ; lorsque j'interroge le site de suivi (http://www.mrlens.fr/account_history.php?language=fr) de la commande (avec n° de suivi reçu par mail) il m'indique aucune info disponible.

J'ai tenté d'envoyer un mail depuis le site de Mr Lens (rubrique "contactez nous") mais je peux rien envoyer : j'entre le code anti-spam correctement mais mon nom disparait et je suis invitée à renvoyer un nouveau code anti-spam et mon nom disparait !

Par ailleurs, impossible de trouver le n° de téléphone de Mr Lens en Allemagne (MrLens International GmbH Postfach 2483 36243 Niederaula Allemagne).

Bref, je vous appelle à l'aide ! est ce une arnaque ????
D'avance merci de vos réponses.