Exception logicielle inconnue 0xc06d007e

Fermé
ausecours - 2 nov. 2011 à 14:58
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ,une fenêtre s'ouvre en permanencesur l'écran:
explorer .exe-Erreur d'application
"L'exception Exception logicielle inconnue (0xc06d007e) s'est produite à l'emplacement 0x767ffc56".
Je n'ai plus la maitrise de mon ordi....
Est-ce un virus,Norton a l'air de fonctionner....
Faut-il que je formate mon Pc (vista) si oui,comment faire et comment sauvegarder mes données ?
Je suis novice en la matière....
Merci de votre aide!