20 Mega max mais je n'ai même pas la TV !!!

Fermé
Régis14 - 1 nov. 2011 à 19:51
Bonjour,

Malgré mes appels au 3910, ni le service technique, ni le service commercial ne prend au sérieux mes appels.

J'ai Canal+ et je voulais combiner la TV d'Orange et l'abonnement Canal+ par internet.

Mon problème est simple: je ne peux pas avoir la TV seule, les images sont figées en permanence. J'ai fait l'essai suivant: je me connecte sur internet puis je lance le décodeur, je perds l'accès à internet et la TV continue de bugger. Pourquoi mon mécontentement? Parce que mon voisin et moi, nous avons la même offre et chez lui tout fonctionne.

J'ai appelé 3 fois le service technique pour n'avoir aucune aide comme résultat. Par dépit, j'ai décidé de résilier mon abonnement TV puisque je n'ai pas l'accès. Même à ce stade, après avoir appelé le service commercial par 2 fois pour résilier un service que je n'ai pas, j'attends toujours les papiers de retour de matériel...

Que dois je faire? Attendre d'être considéré comme client au travers de ce forum? ou passer à la concurrence?
Dois je encore attendre avant de mettre mon problème entre les mains du service juridique?

Dans l'attente de vous lire...
Cordialement
Régis