J'ai eu de gros problèmes avec la lettre électronique de la POSTE qui pourrait être un service intéressant s'il était FIABLE mais il ne l'est pas
J'ai envoyé 2 lettres qui ont été acceptées par la Poste , que j'ai payé ... et 1 ou 2 jours après : la Poste m'informait que les lettres n'avaient pas été acheminées..
C'est énorme car une lettre recommandée doit être fiable car c'est un document légal et si votre destinataire ne reçoit pas le courrier avant une certaine date : vous perdez vos droits (justice, litiges etc..)
Et bien sachez que la Poste n'est responsable de rien - c'est écrit dans leurs conditions générales !!! bien facile d'être mauvais , de ne pas rendre le service pourtant payé et dire que vous n'avez aucun engagement - à mon avis ca ne tient pas légalement
En fait ils n'acceptent pas certaines versions de documents mais lors de l'édition avant envoi mais ils ne sont pas capables de le vérifier avant d'accepter votre commande et de vous débiter du montant
bref ils sont mauvais !
voici des exemples de réponses de la poste :
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Bonjour,
Vous avez repris contact avec le Service Clients de La Poste afin de signaler que vous n'avez pu envoyer une lettre recommandée sur notre site
Cette lettre a été créée avec un contenu invalide.
En effet, notre site ne prend pas en compte la dernière version de Word.
Word 2007 et Acrobat 9.3 non reconnu ( conversion avec PDF CREATOR conseillée )
Aussi, il convient d'enregistrer vos documents sous une version plus ancienne de word ou de convertir votre fichier via PDF CREATOR.
Concernant votre demande d'indemnisation, je regrette de ne pouvoir y donner suite.
En effet, comme le stipule l'article 15 des Conditions spécifiques de vente, en cas de litige, le Client pourra obtenir le recrédit des envois effectués (basé sur le tarif qui était en vigueur lors de l'achat), à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Bruno MARCHE
Le Service Clients Courrier"
et une autre :
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Bonjour,
Vous avez transmis une Lettre Recommandée Electronique : 1E00126741719.
Suite à un incident informatique, cette lettre n'a pas été créée.
Le Service de la Lettre Recommandée Electronique vous prie de bien vouloir l'excuser pour ce désagrément.
Je vous informe que vous recevrez, sous 10 jours, le remboursement du montant des frais d'envoi de votre recommandé.
Cette somme sera re-créditée directement sur votre compte.
Je vous invite à réitérer votre envoi en changeant les paramètres de votre document (marges, polices etc.. ).
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.