mon pc ne demarre plus Résolu

Question

Bonjour, 


je recherche de l aide je suis sous windows xp suite a un virus personnal shild pro mon pc affiche page noir fichier manquant voila ce qui est ecrit impossible de charger l entree selectionne car l application est absente  ou endommage fichier /NT7dr  statue:oxcooooo76 gestionnaire de demmarage windows
windows  n a pas pu demarrer une recente modification du logiciel pourrait etre la cause je precise que je ne suis pas une tres grande  connaissance en informatique si l on  pourrait  m aider ce serait super merci !

kiiliian · Answer

aïe... je pense que si tu as les CDs  d'origine, tu peux lancer un reformatage, mais à la place de tout réinstaller, essaie d'abord "réparer". Sinon, tu es un peu dans la merde... Sit tu arrives à réparer, tu planifies ensuite avec Avast un scan au démarage. Tu installes un anty spywares(spybot search et destroy, adaware) Attention, il est déconseillé d'installer plusieurs antivirus, il peut y avoir des conflits.

verouchka · Answer

merci pour ta reponse kiiliian mais le pc refuse le cd de reformatage il me met un message erreur je m excuse pour la lenteur de mes reponses   c la premiere fois que j utilise un forum

Utilisateur anonyme · Answer

Bon, commençons :-)

Ton pc arrive t'il sur Windows ? Ou plante-il dès le début du démarrage ?

Peux-tu me dire quelle version de Windows as-tu ? Xp, Vista, Seven ?

verouchka · Answer

reponse a saachaa le mode sans echec ne marche pas il ne demarre pas merci a plus

verouchka · Answer

bonsoir saachaa non il ne demarre pas c est bien la qu est le probleme y a pas de demarrage du tout .....  tout en haut aux premiers messages saachaa tu trouveras le message d erreur quil me met avec ecran noir... mais je re precise y a pas de demarrage

Utilisateur anonyme · Answer

Une fois que tu aura répondu à la question du dessus, fais ceci :

Voici la marche à suivre, étant donné que ton pc ne peut être démarré normalement, nous allons utiliser un CD de "récupération" par le célèbre éditeur russe Kaspersky. 

/!\ Tu devra utiliser une autre machine pour la préparation /!\ 

Utiliser Kaspersky Rescue Disk par CD : 

http://support.kaspersky.com/fr/viruses/rescuedisk/main?qid=208282485 

Utiliser Kaspersky Rescue Disk par USB : 

https://support.kaspersky.com/fr/14226

verouchka · Answer

je ne sais pas quel sorte de windows j ai faut que je demande dis moi la manoeuvre a faire je ne sais pas si elle sera faites ce soir c est mon mari qui s occupe de cela tu m as tout mis en ligne ? la manoeuvre peut elle etre effectue a n importe quel moment mon mari rentre a 23 h du boulot donc je ne sais pas si il l a fera encore ce soir eh! oui nous sommes de la quarantaine et avec la machine on ce debrouille comme on peut

verouchka · Answer

j ai windows xp edition familiale je te tiens au courant pour la suite merci pour tes recherches

verouchka · Answer

ok saachaa kaspersky disk cd fait et la cle usb aussi a bientot pour la suite merci a toi

verouchka · Answer

bonsoir saachaa ouille! ouille! petite betise on a fait les deux po grave... pour la suite de la manoeuvre ce sera fait probablement dimanche soir j espere que tu ne perd pas le fil, c est pas rapide on avance doucement mais surement ... merci pour ta patience tu peux me tutoyer , encore merci pour ton aide bien precieuse! donc a bientot pour la suite...

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Voici donc le tutoriel dont je parlais.

https://www.google.com

Il est très important de pouvoir mettre le CD à jour avant de lancer les analyses, c'est pourquoi si vous n'avez pas réussi à le faire, nous verrons ensemble comment procéder.

Ps: Pour la mise en réseau, le meilleur des cas est d'utiliser un câble Ethernet (celui qui reli le pc à la box, et non en wifi) car la configuration se fera beaucoup plus facilement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas ;-)

verouchka · Answer

d accord tu es super,  ce forum est tout simplement genial,  avec la façon de proceder on  apprend presque nous meme a nous en sortir avec bien sur une personne qualifie au bout qui nous guide. pour nous comme pour les autres personnes c est tres utile! il faut encourager cela...  bon je t avoue que  quand on surfe on est toujours inquiet de peur d attrapper un virus. perso cela fait la deuxieme fois que j ai quelque chose de serieux dans ce pc le premier virus n y connaissant rien on nous a formater d office le pc alors que peut etre on aurait pu recuperer des dossiers , et j ai tout perdu messages photos ect helas! les personnes doivent imperativement recuperer, sauvegarder tout ce qu ils mettent dans un pc sur cle  usb, je ne le savais pas mais les messages ce trouvant sur incredimail peuvent aussi etre recuperer on ne le repetera jamais assez ... voila du courage oui ils nous en faut un peu a bientot

verouchka · Answer

ok saachaa j ai reçu toutes tes infos tuto, tout sera revu correctement, si il y a un doute je t informe, il faut suivre a la lettre ce que tu nous indique , pas de souci il faudra faire les choses bien , je te remercie vraiment beaucoup et m excuse j utilise tres mal le service forum( je melange tous les messages) je souhaite que tu t en sorte quand meme, ne te gratte pas trop la tete lol! bonne soiree

verouchka · Answer

bonsoir saachaa oui merci, nous comptons sur toi, notre confiance en toi est acquise ce sera un peu long car nous travaillons beaucoup,  chaque etape que nous ferons c est vraiment un moment choisi car si on fait cela dans l affolement cela  n ira pas et il y aura des erreurs de faites... ce sera difficile aussi pour toi  mais ne t inquiete pas  je perd pas le fil ...nous sommes 2 comme tu dis moi je m occupe de lui donner la bonne info que tu me transmet et mon second repare c est comme un binome voili voilou tu vas nous sortir de la... surtout que c est depuis aout que nous sommes avec ce virus pourri bonne soiree a toi et a tout ceux qui sont sur le forum

verouchka · Answer

bonsoir  saachaa nous voudrions demarrer sur la cle usb( kapersky) mais je n arrive pas a changer l ordre de demarrage

verouchka · Answer

desolee nous sommes sur le pc et sommes lents ok pour le cd il faut encore installe les mises a jours....

verouchka · Answer

bonjour help saachaa ! sa coince rien ne marche  apres plusieurs essais du cd kaspersky le lecteur se lance au demarrage du pc mais ne lit pas le cd et ce lance sur windows.

verouchka · Answer

oui saachaa on a suivi tout tes liens on est rentre dans le bios, dans boot le lecteur cd est en premiere position mais voila le lecteur cd ne le lit pas

verouchka · Answer

j ai essaye avec la cle usb en mettant le boot sur le periferique usb en premiere position et il demarre automatiquement sur le cd (quand je met le cd kapersky en lecture le dossier apparait comprimé ) (archive winrar)

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

juste une vérification.

Quand le CD a été gravé, il l'a bien été en iso ?.

verouchka · Answer

bonjour lyonnais   je ne sais j ai gravé le cd en copié collé sur mon autre pc que je ne connais pas encore donc penses tu que je dois refaire le cd? ou essayer avec la cle usb?  mais j ai un souci quand je met l ordre de demarrage de usb en premiere position  il demarre sur le lecteur cd

Lyonnais92 · Answer

Re,

à mon avis ça veut dire qu'il n'y a pas de "système" sur la clé USB (ou en tout cas que les fichiers ne sont pas reconnus comme tels).

Pour le CD, tu prends un réinscriptible.

Tu regardes le tuto qui t'a été donné et qui parle de graver en iso.

verouchka · Answer

je repond a lyonnais ok je refais le cd en iso  sur un re inscriptible des qu il a fini je te recontacte merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir Lyonnais,

Merci d'être intervenue durant mon absence :-)

@verouchka,  Tout comme Lyonnais je pense qu'il y a un problème "d'usinage".
Si tu suis le tutoriel que je t'ai donné ici, tu ne devrais pas avoir de problème.

Avant de faire certaines choses n'hésites pas à demander de l'aide si tu n'es pas sur.

Bonne soirée à vous deux.

verouchka · Answer

j ai telecharger le graveur burner xp et je suis entrain de graver le cd en iso  merci bonne soiree aussi ps je n arrive plus a afficher les messages donc je repond surement a saachaa encore merci je te recontacte des que c est fait merci saachaa et lyonnais pour l aide dans le doute plutot que de faire une betise je te demande a de suite

verouchka · Answer

lyonnais es tu la? le cd a ete gravé avec succes , cd kaspersky en cours d installation je suis bloqué sur contrat de licence touche A ne repond pas a toi merci bien

Lyonnais92 · Answer

Re,

le tutoriel parle de la touche C.

Lyonnais92 · Answer

Re, 

sinon, essaye avec la touche Q (au cas où ça vaudrait pour un clavier qwerty). 

Ce qui ne devrait pas être le cas si tu as bien choisi la langue.
@+ 
Science sans conscience n'est que ruine de l'âme. Rabelais

verouchka · Answer

tu me dis touche C, or sur le tuto que j ai ouvert on me dit touche A et sur le contrat de licence c est aussi A.  touche A et touche C ne reagissent pas. a toi merci

verouchka · Answer

touche Q pas de reaction donc le clavier est un azerty et il parle d un clic droit sur la page merci a toi pour info je n ai pas de souris sur l ordi portable

Lyonnais92 · Answer

Re,

plusieurs pistes (je ne connais pas l'outil) :

- le temps (il peut falloir du temps pour que les choses avancent). Est ce qu'il y a une activité du disque dur (en général une diode clignote)

- essaye en appuyant sur la touche Maj en même temps

- il n'y a pas de case à cocher avant de taper sur la touche ?

- juste avec la touche Entrée ?

verouchka · Answer

re  a l instant la diode disque dur c est allume un bref instant apparamment elle se met  a s allumer toute les 3 mns  j ai essayer maj et A pas de reaction  
 il n ya pas de case a cocher il y a une ligne en bas de l ecran (contrat) comme sur le tuto  c est ecrit   appuyez sur la touche A pour accepter, R   redemarrer, P eteindre l ordinateur  a toi merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

le texte anglais ( https://support.kaspersky.com/14540 )

dit :

BY CLICKING THE ACCEPT BUTTON 

en cliquant sur le bouton d'acceptation.

sans souris, tu utilises le dispositif de pointage.

Sinon, tu prends la souris de l'ordi sain (utilisé pour graver). Si elle n'est pas USB, il devrait effectivement y avoir un problème.

Utilisateur anonyme · Answer

Le problème dont tu parles est assez récurent, je l'ai moi même eu à plusieurs reprises...

Essaye de redémarrer, et de recommencer, il est important d'attendre la fin du chargement (lorsque le DD tourne fort/vite il faut attendre).

verouchka · Answer

ok saachaa apres la mise en place d une souris filiaire usb j ai eu acces a la page avec clic droit et A donc le cd poursuit son action ( assemblage des disques) ouf! heureusement que vous êtes la! merci vous etes trop fort a toi

verouchka · Answer

re
  echec lors de la mise a jour une erreur est apparue pendant le telechargement des fichiers des mises a jour. etat des bases du logiciel kaspersky il me decrit qu il est a jour avec la date de publication du 30/10/11 malgré le message d erreur , est ce que je continue?? merci a toi

verouchka · Answer

re  excusez moi etes vous la? avez vous reçu mon dernier message je suis bloqué aux mises a jours  svp? merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

oui, continue.

A demain.

Utilisateur anonyme · Answer

As-tu bien connecté le câble ethernet au pc ?

Les mises à jour sont très récente, si tu n'y arrives pas ce n'est pas grave. Dans ce cas poursuis le tutoriel.

Bonne soirée.

verouchka · Answer

oui merci a demain aprem je continue ok  merci j espere que je resterai pas coince merci beaucoup

verouchka · Answer

ok saachaa mises a jours finis et analyse en cours a de suite

verouchka · Answer

l analyse est toujours en cours vu qu il y a beaucoup de dossiers sa prendra du temps... je pense que tu t en doute, je reste bien sur en ligne avec toi merci pour ta patience, a tout a l heure saachaa. c est l heure de la pause café sa maintient eveillé

verouchka · Answer

re ok saachaa a 99 pour cent de l analyse virus detecte programme malveillant heur. exploit.script.generic je le met en quarantaine ou je fais supprime merci a toi

verouchka · Answer

ohh grand chef internet es tu la???

Utilisateur anonyme · Answer

Mettre en quarantaine, tu n'as que ça en détection ?

verouchka · Answer

bonjour a tous je suis de retour

verouchka · Answer

j ai mis en quarantaine hier soir il m a detecte 3 elements infectes vu que hier j ai tout couper faut  il tout recommancer?

verouchka · Answer

oui j a tout coupé apres analyse et mise en quarantaine donc l analyse c est arrete a 99 pour cent faut il tout redemarrer je suis entrain  vu que le pc ne demarre pas

verouchka · Answer

oui j ai le cd windows ok attend tes instructions

verouchka · Answer

oui je peux essayer quelle manipulation est a faire car la derniere fois que j ai essayer il c est mis en erreur

verouchka · Answer

apres avoir rentre le numero de serie indique sur le dos du pc j ai un message error 2 votre ordinateur est mal configuré contactez votre support technique

verouchka · Answer

je rappelle que j ai une deuxieme partition de secours sur ce pc qui est sous vista mais qui m autorise pas a acceder sur les donnees de la partition principale qui est endommagee. si cela peu aider a quelque chose;

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

partition de secours sur ce pc qui est sous vista mais qui m autorise pas a acceder sur les donnees de la partition principale

La partition Vista (elle fonctionne ?) ne permet pas de "voir" la base de registre" de la partition Xp.

Tu dis qu'elle ne voit pas non plus les fichiers (et donc pas du tout la partition) ?

Tu dis que, au démarrage de la partition Xp, un fichier est déclaré manquant. Lequel ?

===

Sous Vista, fais ça :

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse. 
 
 (si Cijoint ne fonctionne pas, essaye ici : http://pjjoint.malekal.com/ )

verouchka · Answer

l exploitation principale est xp une deuxieme partition a ete cree par un de mes ami  au demarrage j ai trois possibilites donc premiere possibilite exploitation principale xp la deuxieme c est vista que j ai faites et la troisieme c est la console de recupetration xp je ne connais pas le terme recovery

verouchka · Answer

bonjour lyonnais  si je peux acceder sur la partition qui ce trouve suir c ( windows xp )  alors fichier declarer manquant je te le note comme il apparait 

fichier:\ n t 1 d r
statut oxc000007b
infos impossible de charger l entree selectionnee car l application est absente ou endommagee

verouchka · Answer

ok tous je vous retrouve en debut d aprem merci a tous a touti

verouchka · Answer

oui saachaa je dispose de la console de recuperation a tout a l heure merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

alors, tu démarres sous la console de récupération.

Là, tu fais le 1 de ce tuto 

https://www.commentcamarche.net/faq/601-ntldr-boot-ini-ntdetect-manquant

fixboot C:

===

Saachaa,

faute de connaître la partition Vista, j'aurai attaqué avec OTLPE (qui permet de faire une sauvegarde des fichiers persos).

verouchka · Answer

re je suis de retour donc si j ai bien compris je demarre sur la console recuperation pour info le but principal que je souhaite je voudrais recuperer toutes les donnees dans la messagerie incredimail et les dossiers perso la ou la deuxieme partitions ne m autorise pas a acceder alors je demarre donc sur la console de recup comme tu me l indique?? arf! a toi merci

verouchka · Answer

alors j ai suivi la manoeuvre sur la console  bingo! le pc a demarre windows xp a demarrer autre  probleme incredimail  je te note  ce qui est ecrit 

incmail. exe composant introuvable cette application n a pas pu demarrer car 

ImNtUtiIU.dII est introuvable la reinstallation de cette application peut corriger ce probleme  pour le reste j ai retrouve une partie de mes dossiers  ...
 quel risque y a t il si je redemarre l ordi et y a til une analyse a refaire? merci

verouchka · Answer

bonsoir saachaa ok on est entrain de sauvegarder des elements j espere que retrouver ma messagerie et le reste d incredimail marchera , je remercie deja toi le lyonnais pour la super aide que j ai pu avoir sans vous tous nous ne sommes rien. bonne soiree et vraiment que du merci je ny croyait plus ...

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

avant de réparer incredimail (en le réinstallant sur lui), je voudrais que vous fassiez une sauvegarde des répertoires contenant les fichiers incredimail.

Ce lien donne les extensions utilisées par le logiciel :

https://www.file-extensions.org/incredimail-file-extensions

Les plus importantes sont les contacts et les courriels.

Donc l'idée : retrouver le réperoire qui les contient, le souvegarder sous un autre nom et réinstaller incredimail sur lui même.

verouchka · Answer

bonsoir lyonnais, j ai bien reçu le lien concernant le sauvetage incredimail merci (pour le lien )  ne sachant comment proceder malgre ce lien ecrit en anglais,  n y connaissant pas grand chose  quel est la procedure stp a faire pour sauvegarder ce fameux repertoire incredimail je te  remercie beaucoup  
a toi

verouchka · Answer

bonsoir pouvez vous m aider svp? pour recuperer tout incredimail et sauvegarder j ai un lien en anglais je ne sais pas du tout comment proceder si l on peux me guider ce serai super car j ai du mal a m en sortir... avec mes remerciements

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

avec l'outil recherche de Windows, tu cherches les répertoires qui contiennent au moins un des fichiers ayant une des 12 extensions.

Tu fais une copie de ces répertoires sur un autre support que le DD.

Tu me donnes le nom des répertoires.

verouchka · Answer

bonsoir , malgre l explication que tu m as envoyé, je coince je ne sais pas si c est juste car je n ai pas ( compris)  apres avoir regardé avec l outil recherche windows , j ai fais une recherche de l extention imB voici les resultats 1) imbook.dll, 2) imbookr.dll 3) imbrowse.dll ces 3 noms se trouvent tous dans le dossier c:\programme files\incredimail\bin est ce bien ces dossiers qu il faut sauvegarder?? car ils sont impossible a ouvrir

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

les fichiers que tu donnes n'ont pas l'extension .imb mais l'extension .dll

Il faut que tu fasses une recherche avec *.imb

verouchka · Answer

bonjour lyonnais apres des recherches pour tenter de sauvegarder incredimail je ne trouve aucun fichiers imb il n y a apparemment que du dell que dois je faire? en faisant une restauration du systeme je ne pourrais pas retrouver incredimail?  ou faut il tenter autre chose? merci beaucoup a toi

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

possible qu'il n'y ait pas de fichier avec l'extension imb.

Mais il y a 12 extensions à examiner.

verouchka · Answer

re houla 12 extentions a examiner je te donne quoi? la si jusqu a present j ai pu m en sortir cette fois j ai du mal ... merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

c'est pas nouveau les 12 extensions :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23456836-mon-pc-ne-demarre-plus?page=4#104

verouchka · Answer

bonsoir j ai encore verifié je ne trouve plus aucun fichiers demandé les seuls fichiers affichés sont dll et les fichiers standard d installation, aucune trace mails.. en accedant sur la deuxieme partition sur les fichiers incredimails  le message  m indiquait que le dossier etait vide donc je pense qu il ya eu un probleme merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu n'as aucun fichier en .imf, ni imh, ni imk ?

Normalement les emails sont dans ces répertoires :

C:\Documents and Settings\User Name\Application Data\IM\Identities\
C:\Documents and Settings\User Name\Local Settings\Application Data\IM\Identities\

user Name est le nom des différentes sessions.

verouchka · Answer

re bonsoir lyonnais ok sa y est oufff! j ai une bonne nouvelle la recherche a ete longue! merci pour l info( local AND setting)  apparemment le fichier a ete deplace voila ce que j ai,  je te note tout, en recherche manuelle dans C documents and setting 
ca.....application data\IM  un dossier comprenant tous mes identities
lex 
logs
skin
runtime
sound
notifier
image
letter 

est ce bien ça qu 'il faut sauvegarder??  ps; j ai pu recuperer les papiers incredimails entier!!!! et je les ai sauvegarde c etait aussi important il y avait des creations de papiers perso auquel je tenais il me reste a trouver la messagerie merci pour tes infos et ta patience merci beaucoup dis moi juste si le dossier plus haut c est le bon ok? je te remercie encore

Lyonnais92 · Answer

Re,

on va être prudent;

Clique sur démarrer, tous les programmes, accessoires, puis bloc-note
Dès qu'il s'ouvre, copie/colle le texte ci-dessous dans le bloc note:

dir "%Nom%\*" /a > files.txt  (à la place de %Nom%, tu mets le nom complet du répertoire qui finit par /IM)
notepad files.txt


Clique sur fichier, enregistrer sous, choisis de mettre dans type: "tous les fichiers"
Nom de fichier: abcde.bat et enregistre le ou tu le retrouvera facilement

Double clique dessus, un rapport va s'ouvrir, enregistre le et copie le dans ta réponse. 

Si il est long, tu le mets dans un lien.

verouchka · Answer

bonsoir lyonnais ok j ai suivi tes instructions voila le resultat du rapport du fichier IM , que dois je faire maintenant merci beaucoup Le volume dans le lecteur C s'appelle HDD Le num'ro de s'rie du volume est 905F-3F7A R'pertoire de C:\Documents and Settings\Ca.......\Local Settings\Application Data\IM 06/11/2011 20:51 . 06/11/2011 20:51 .. 16/09/2011 19:55 36ÿ866 content.ucd 15/03/2009 10:33 Identities 01/11/2011 16:31 Image 06/11/2011 19:39 Letter 15/03/2009 10:33 Lex 15/03/2009 10:33 Logs 03/05/2011 21:06 Notifier 02/01/2010 10:44 Runtime 12/11/2009 19:28 Skin 05/01/2010 17:44 Sound 1 fichier(s) 36ÿ866 octets 11 R'p(s) 13ÿ509ÿ144ÿ576 octets libres

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

tu fais une copie de ce répertoire

C:\Documents and Settings\Ca.......\Local Settings\Application Data\IM 

sur un support "sûr" (un DD externe différent de ton DD interne par exemple).

verouchka · Answer

re ok la copie du fichier complet est faites sur un DD externe,  a toi pour la suite merci encore

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu réinstalles incredimail "par dessus.

Normalement, il va être vierge (pas de mail, pas de contacts).

Un des sous-répertoires qui aura été créé aura quasiment le même contenu que celui que tu viens de sauvegarder.

Celui là, tu le gardes (il doit y avoir le fichier .exe à l'intérieur).

Les autres, tu recopies le sous répertoire sauvegardé à la place de ceux que tu auras recréé (en prenant bien soin de garder la version sur le DD externe, qui permettra de recommencer si il y a un problème).

Tu as récupéré ton incredimail ?

verouchka · Answer

re, ok pour la suite, des que ce sera fait je reviens vers toi, je te remercie vraiment beaucoup .  non pour l instant incredimail ne fonctionne pas encore merci a plus , bonne soiree

verouchka · Answer

bonsoir lyonnais au sujet de la reinstallation incredimail probleme  il y a un message d erreur  qui me dit que cette application n a pas pu demarrer car IMTUTILU.DLL est introuvable . la reinstallation de cette application peux corriger ce probleme merci a toi

verouchka · Answer

re bonsoir apres ma deuxieme tentative de réinstallation IM voici le deuxieme message erreur 
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on writing to 590B9665
Faulting Offset: 000281E1
Module: ImSupp.dll 
 j attend tes instructions je te remercie 
ps: je ne sais pas si j ai mis la bonne version IM

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

relance MBAM, mets le à jour et fais un scan rapide.

Poste le rapport dans ta réponse.

===


On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix


* Vérifie que tu as fermé/désactivé tous les programmes anti-virus, anti-malware ou anti-spyware afin qu'ils n'interfèrent pas avec le travail de ComboFix.

Envoie le contenu de C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse afin que je l'examine.

verouchka · Answer

re 

ok dis moi qu est ce  qu un MBAM STP merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

Malware Byte's Antimalware

verouchka · Answer

bonsoir voici le resultat MBAM

     

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8127

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

09/11/2011 21:11:26
mbam-log-2011-11-09 (21-11-26).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 177461
Temps écoulé: 5 minute(s), 12 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté

JE CONTINUE AVEC COMBOFIX en cas de probleme je reviens vers toi je te remercie

verouchka · Answer

j ai commencé combofix  je suis a l etat autoscan et plus rien n avance il y a juste le cadre bleu mais rien d inscrit c est normal?

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

si il est encore bloqué dans 30 mn, tu l'arrêtes, tu redémarres en mode sans échec et tu relances Combofix.

verouchka · Answer

suite combofix maintenant l ecran c est eteint et ne se rallume pas merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Re,

fais redémarrer l'ordi (avec le bouton Marche Arrêt).

verouchka · Answer

suite combofix j ai relance le pc pour re( analyse combofix ) malgre la desactivation des logiciels antivirus,   au demarrage, il y a tout le temps une fenetre bitdefender de mon antivirus qui apparait et l analyse s arrete . encore une question j ai spy hunter 4 dans mon pc qui m a indiqué 108 virus infectés or je m aperçoit qu il est faux que dois je faire? merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Re,

SpyHunter, tu le désinstalles dès que tu peux.

Pour Combofix, lance le en mode sans échec. Il ne devrait pas y avoir de problème avec les AV.

verouchka · Answer

Bonsoir j ai fais comme tu ma dis, lancer " c o m b o f i x " en mode sans échec mais malheureusement cela ne marche pas il s'arrête et me demande de désactiver l'antivirus je ne sais plus quoi faire merci

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

essaye de faire continuer l'analyse (soit en cliquant sur OK, soit en fermant la fenêtre popup).

Si elle revient quoi que tu fasses, on cherchera autre chose.

verouchka · Answer

bonjour re essai combofix comme tu me l' a dit rien a faire il est bloque ecran noir merci

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

relance ZHPDiag, clique sur la flèche verte.

Télécharge et installe la dernière version.

Relance ZHPDiag et poste le rapport en utilisant ce lien :

http://pjjoint.malekal.com/ 

====

Tu redémarres sur la partition Vista.

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

Tu utilises http://pjjoint.malekal.com/ pour transmettre le rapport.

(je sais, ça semble en double, mais ça ne l'est pas, les 2 OS Xp et Vista sont indépendants).

verouchka · Answer

bonsoir 

j 'ai lancé ZHP DIAG  probleme le disque dur ne tourne plus il c 'est arreté a 80 pour cent sur partition XP, car ma partition vista a disparu de la console de demarrage merci

verouchka · Answer

RE 

bon j insiste sur ZHP DIAG j 'ai tout stoppé, et relancé ZHP DIAG visiblement ça a l 'air de marcher, j  attends de voir la suite....rien n' est encore gagné ... arf! il en faut de la patience a ++ merci

verouchka · Answer

bonsoir 

j ai relancé ZHP DIAG je pensais que tout irai mais je ne comprends pas ce qui ce passe le ZHP DIAG est bloqué a 100 pour cent il me note traitement en cours et plus rien ne bouge . vu que le curseur est bloqué je ne peux rien faire quelle solution pour moi merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir à tout les deux,

@verouchka, Courage tu vas y arriver ;-)

@Lyonnais, Tu ne tenterais pas Pre_Scan pour voir ?

++

Lyonnais92 · Answer

Re,

on n'évitera pas de réparer Windows.

Vérifie que tu as une sauvegarde de tes fichiers persos sur un autre support que ton DD.

Normalement, tes données ne devraient pas être affectés mais il vaut mieux 2 précautions.

Si tu as un problème, pose les questions maintenant.

==

Ensuite tu fais la méthode 1 de ce tuto :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/

A la fin, tu vérifie si il n'y a pas des mises à jour à faire (normalement si).

===

Après, tu relances ZHPDiag et tu postes le rapport dans un lien pjjoint.

Bon courage.

Il faut une soirée (je crois).

Imprime les 2 tutos (il y a une suite au premier) si tu n'as pas un 2ème ordi pour y avoir accès pendant la réparation.

verouchka · Answer

bonsoir saachaa merci du soutien on a plus le moral c est dur dur! pourquoi cette satané machine ne veux pas fonctionné.... donc je fais pre scan?MERCI SAACHA ET MERCI LYONNAIS

verouchka · Answer

RE

oups! nos messages ce sont croises desolé  ok j ai les instructions suivantes  il est possible que nous ayons des questions d ici peu les principaux dossiers que nous avons sur ce pc sont sauvegardes a de suite peut  etre

verouchka · Answer

re

question et probleme on en finit plus ... j ai mis le master cd windows il m affiche erreur 2 votre ordinateur est mal configuré

Lyonnais92 · Answer

Re,

j'avais oublié ce problème.

Quel est la marque et le modèle de l'ordi ?

Il date de quand ?

Le CD de Windows Xp a été fourni avec l'ordi ou tu l'as gravé ?

Si il était fourni, c'est un CD de Microsoft ou de la marque de l'ordi ?

verouchka · Answer

re

packard bell easy note il a bien 7 ans le cd de windows xp ( master cd) a ete gravé il n  ' yavait pas de cd windows fournit avec cela a peu etre son inportance... MERCI A TOI

verouchka · Answer

pour info tout a l heure nous avions refait un  essai avec zhp diag sur le mode sans echec il a marché il y avait le texte en bas de page impossible a voir car le curseur c 'est bloqué donc nous vous avons rien envoyé C ETAIT JUSTE POUR VOUS LE DIRE MERCI

Lyonnais92 · Answer

Re,

est ce que SmartRestore fonctionne 

https://computinghardware.web.cern.ch/ComputingHardware/doc/nec/M360-GuideUtilisateur/um/mergedProjects/Recovery_MasterDVD_02/04-02-04_Recovery_Program_from_the_Backup_Partition.htm

Tu as bien le numéro de licence Windows (25 caractères) ?

L'option à prendre est la restauration partielle.

Le profil à conserver est le nom de la session utilisateur.

De nouveau, si tu as des questions, c'est avant.

verouchka · Answer

re

nous n avons jamais utilise smart restore . je ne sais pas si je l ai pour ce qui est du numero a 25 caracteres au demarrage le pc me demande le numero suivant 

S/N AVEC 12 CHIFFRES donc je dois faire la suite??? MERCI A TOI

verouchka · Answer

RE

 et la restauration partielle je n y accede pas message erreur arff! dur dur merci

verouchka · Answer

re

je ne t ai pas bien repondu concernant le numero de licence a 25 caracteres je l ai effectivement mais je n arrive pas a y acceder le pc me demande toujours le numero S/N a 12 chiffres j espere n avoir rien oublié merci

verouchka · Answer

re

ok avons smart restore mais jamais utilisé merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

je ne connais pas non plus Smartrestore.

Tu as un Manuel ?

Pour le S/N (serial number, numéro de série),

tu dois avoir la réponse ici (sur comment le trouver)

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/?id=5873&p=1

dans l'intervention de milediou qui montre une étiquette ASUS.

La tienne doit être Packard Bell mais ça doit être la même logique.

verouchka · Answer

bonsoir 

la restauration partielle ne marche malheureusement pas non plus apres que j ai tapé le numero de serie il m affiche erreur 02 votre ordinateur est mal configuré veuillez contacter votre administrateur c est echec a tout la c est la cata qu est ce quon peut encore faire merci a vous 2

verouchka · Answer

re

je repond encore au sujet du smart restore je l ai, mais  il ne sert pas a restaurer merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

un tutoriel en 2 parties pour Smart restore :

https://computinghardware.web.cern.ch/ComputingHardware/doc/nec/M360-GuideUtilisateur/um/mergedProjects/Recovery_MasterDVD_02/04-02-06_SmartRestore.htm

https://computinghardware.web.cern.ch/ComputingHardware/doc/nec/M360-GuideUtilisateur/um/mergedProjects/Recovery_MasterDVD_02/04-02-04_Recovery_Program_from_the_Backup_Partition.htm

On parle bien du même logiciel ?

===

Tu as sauvegardé toutes tes données persos sur un autre support que ton DD interne ?

verouchka · Answer

re
 le smart restore que j 'ai ne contient plus la restauration ils sont graves sur cd et le cd est refusé peux tu mieux me detailler ce que je dois faire je te remercie

Lyonnais92 · Answer

Re,

pour le CD, la procédure est là :

https://computinghardware.web.cern.ch/ComputingHardware/doc/NEC/P570/mergedProjects/Recovery_MasterDVD_02/04-01-01_Recovery_Program_from_Master_CDs.htm

(note bien ceci :

Enregistrez votre travail, fermez toutes vos applications, y compris votre logiciel antivirus, et éteignez votre système. )

puis là 

https://computinghardware.web.cern.ch/ComputingHardware/doc/NEC/P570/mergedProjects/Recovery_MasterDVD_02/04-01-03_Using_the_Recovery_Program.htm

Tu choisiras Restauration par défaut.


Tu as bien vu que tout ce qui est sur le DD sera effacé. Donc la sauvegarde de la messagerie est "ailleurs".

===

Pour ne pas perdre cette référence, je la mets ici :

http://vvn07.keo.in/blog/index.php?2006/12/01/83

C'est une piste si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas.

verouchka · Answer

bonsoir l yonnais

tout d abord je tiens a m' excuser pour ce long silence , suite a des problemes sante famille je n 'ai pas pu faire la suite  j ai donc essayé toutes les procedures de restaurations aucune n 'a marché... avant  de passer a la derniere  formate c 
je voudrai savoir si les deux autres partitions sur le meme disque resteront intactes merci a vous pour votre travail effectué qui m 'a quand meme permis de retrouver et sauvegarder beaucoup de choses je rappelle que effectivement sans vous nous ne sommes pas grand chose. alors je vous remercie bien vivement, ainsi que saachaa que je n 'oublie pas.  bien a vous

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

avant d'aller plus loin, je préfèrerai que les documents importants soient aussi sauvegardées sur un autre support que le disque dur.

Ensuite, on regardera si il y a quelque chose à faire du lien vers le site de veuvenoire.

verouchka · Answer

tres bien tout a ete sauvegarder autre que disque dur pour cela c 'est ok. je te remercie bien 

je suis entrain de regarder le lien veuve noir, tiens moi au courant pour ce que je peux faire. MERCI

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu fais démarrer,
Clic droit sur l'icône Poste de travail.
Dans le menu contextuel, choisir l'option "Gérer".
Dans la rubrique Stockage, cliquer sur Gestion des disques. 

Agrandis la fenêtre pour voir toutes les colonnes.

Prends une image écran de cette fenêtre, sauvegarde cette image dans un fichier et mets ce fichier sous pjjoint comme si c'était un fichier rapport.

Donne moi le lien.

verouchka · Answer

ok j ai fait une impression ecran  j ai le document mais comment te l 'envoyer par lien ??? peux tu m indiquer comment faire? stp? merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu ouvres pjjoint.malekal.com

Tu suis les consignes pour déposer un fichier.

Tu me donnes le lien obtenu.

verouchka · Answer

ok merci j 'espere que c 'est bon

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111205_p6x6r12i9o7

Lyonnais92 · Answer

Re,

ça n'a pas marché.

Essaye ici : https://www.cjoint.com/index.php

verouchka · Answer

ok 

http://cjoint.com/?ALfaGOEKBLU

Lyonnais92 · Answer

Re,

est ce que cette procédure mène quelque part ?

http://vvn07.keo.in/blog/index.php?2006/12/01/87-f11-fonctionne-plus

verouchka · Answer

bonsoir
'
j 'ai suivi la procedure que tu m' as envoyé , malheureusement echec aussi il me met toujours erreur 2  votre ordinateur est mal configuré  merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Re,

ça se complique beaucoup.

Est ce que l'ordi démarre normalement ?

Sinon, en mode sans échec avec prise en charge réseau ?

Lyonnais92 · Answer

Re,

autre vérif, si tu lis l'anglais :

http://vvn07.keo.in/blog/index.php?2010/12/01/1215-nouvel-outil-de-pb-pour-detecter-si-votre-partition-cachee-est-alteree

verouchka · Answer

oui je suis bien d 'accord avec toi ça devient compliqué
oui l' ordi demarre normalement 

pour ce qui est du demarrage en mode sans echec sur le reseau ça marche aussi

Lyonnais92 · Answer

Re,

ça fait si longtemps qu'on galère que j'ai oublié pourquoi on fait tout ça.

Seulement incredimail ou c'est plus large ?

ZHPDiag (après mise à jour par la flèche verte) bloque toujours ?

verouchka · Answer

re

pour ce qui est de l 'anglais je n 'ai aucune connaissance 

mais je vais voir avec mon epouse qui elle comprend un peu quelque chose nous allons essayer de suivre ce que tu nous a envoyé, cela prendra un peu de temps;... dans le cas d 'un souci ou autre, je reviens vers toi, je te remercie beaucoup pour ta patience pas evidente chez nous

verouchka · Answer

oui effectivement cela fait 2 mois que l 'on est dessus au depart c 'etait pour recuperer incredimail suite a un virus shild pro 

maintenant si tu est ok mon epoux souhaite pour faire plus simple faire formate c en mode usine je te re precise que tous les dossiers que nous avions retrouvé grace a toi ont été sauvegardé donc nous n' avons plus d autres raison de chercher ailleurs merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Re,

j'échange un peu de traduction contre les réponses aux questions ci-dessus;

Il faut télécharger le zip à partir du lien.

On le dézippe sur le Bureau et on double clic sur le fichier .exe créé.

On voit s'ouvrir une fenêtre.

Il faut cliquer sur Check pour obtenir les infos des colonnes de droite.

Une prise écran de la fenêtre remplie serait bien.

verouchka · Answer

re

oups! nos courriers ce sont croises c 'est l 'embrouille tu me diras ce que l 'on fait formate ou je suis le lien en anglais je suis tes instructions merci

Lyonnais92 · Answer

Re,

le problème est que le formattage ne se fait pas et que les infos que je peux trouver mène soit à rien soit à des manips complexes.

Donc si l'ordi fonctionne et rend les services attendus, on peut en rester là.

Déjà on voit où on en est sur la partition cachée.

verouchka · Answer

ok j 'accede a ta demande on va voir le lien en anglais je te tiens au courant des que j 'ai quelque chose merci

verouchka · Answer

ok voici le resultat merci



	http://cjoint.com/?ALfxBCEUfWZ

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu refais démarrer, clic droit sur Ordinateur (ou Poste de travail) et tu choisis Gérer.

Tu ouvres Gestion des disques.

Tu fais une image écran de la fenêtre.

Tu la mets dans un lien.

verouchka · Answer

ok c 'est fait 

	http://cjoint.com/?ALfxVlRmLgX

Lyonnais92 · Answer

Re,

visiblement, il n'y a plus de partition cachée.

L'ordi est de marque HP (sauf erreur).

Tu peux me donner le modèle exact ?

Grossièrement, il y a quoi dans les partitions E: et F: (des fichiers personnels, des programmes, un autre OS, ....) ?

verouchka · Answer

re
 mon pc est un portable packard bell easy note 
dans la partition E il contient windows vista auquel je n 'ai plus acces
dans la partition F est une sauvegarde de fichiers type fichiers perso dont tout est sauvegardé sur un disque dur externe(  pour info je ne sais plus si tu te rappelle que nous avions essayé de ré inserrer incredimail car je ne l 'ai plus et toutes les manoeuvres ont echoués)

Lyonnais92 · Answer

Re,

il y a plein de modèles de PB Easy Note.

C'est lequel ? Ca doit être écrit dessous (ou sur la facture)

verouchka · Answer

re
 n 'ayant pas la facture sous les yeux je te dis ce qui est ecrit sous le pc etiquette l achat a eu lieu en 2007  c est noté model easy note s4 

windows xp media center edition 2005 si il te faut plus dis le moi car il y'a encore des chiffres MS model et P/N  merci a demain

g3n-h@ckm@n · Answer

bonsoir dans cette histoire pas de diag .....
j'aurais bien jeté un oeil sur les mountpoints2.....

verouchka · Answer

Bonjour a toi

houla! peux tu me dire ce qu'est diag et mountpoints 2 ? stp?  afin que je puisse acceder a ta demande .

Le probleme en gros c 'est que je n 'ai plus incredimail, que nous avons essayé de le ré inserrer mais ce foutu pc refuse toutes les manoeuvres et m 'indique systématiquement code erreur 2 votre ordinateur est mal configuré. Si je pouvais mettre incredimail je pourrai en rester la , mais il manque suite a un virus shild pro que j 'ai contracté au debut, le virus est erradiqué  j ai pu retrouver une grande partie de mon pc mes documents et une partie de ma messagerie  que j 'ai immediatement sauvegardé. Voila un resumé . Donc le souci c' est incredimail qu' il me faut sinon je ne peux rien faire, je pensai le reformater a l 'etat usine mais l 'on me dit que cela ne mene nulle part .
Donc voila si l 'on arrive a me ré inserrer incredimail tout sera bon apres . Merci a toi

g3n-h@ckm@n · Answer

tu es administrateur de l'ordi ?

verouchka · Answer

re
 je te dirai non car a chaque fois en cas de probleme le pc me disait toujours veuillez contacter votre administrateur  merci

g3n-h@ckm@n · Answer

c'est pour ca qu'on arrive à rien faire....

verouchka · Answer

Oui c 'est cela tout m 'est refusé, on galère depuis un moment, rien ne ce fait normalement, si tu remontes un peu plus haut dans la messagerie je sais qu 'elle est longue  (il y 'a quelques points qui peuvent ètre importants pour éventuellement te mettre sur la voie) mais j indique plus haut pourquoi toute tentative est a chaque fois un échec oui je confirme que systématiquement le pc me dit code erreur 2 si je savais ce qu 'est ce code erreur 2 je pense pouvoir débloquer certaines choses et donc a chaque fois il reviens ainsi que veuillez contacter votre administrateur et pour finir il me demande un numéro de série que j 'ai déja donné plus haut ( si tu reviens en arriere sur le forum tu trouveras le numero )bref on tourne en rond et c 'est la galère surtout qu il me faut pas grand chose pour en finir... juste incredimail merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

relance ZHPDiag.

Clique sur le tournevis puis sur Aucun.

Clique ensuite sur la loupe pour lancer l'analyse.

En fin d'analyse, clique sur l'appareil photo.

Ouvre une réponse sur ce topic et fais Ctrl V (Coller).

Le rapport de ZHPDiag devrait se coller dans ta réponse.

Envoie la.

verouchka · Answer

re bonsoir
 j 'ai un probleme j 'ai le rapport ZHP  diag  mais je n 'arrive pas a le coller sur le forum il est tres long et le forum m indique que le titre n 'est pas renseigné j 'ai eu beaucoup de mal a le mettre en lien car rien ne marchait alors comment te le faire parvenir je l 'ai egalement en piece jointe

Lyonnais92 · Answer

Re,

Pour transmettre le rapport clique sur pjjoint

Suis les instructions pour déposer le fichier (ZHPDiag.txt est dans C:\ZHP).

Copie le lien obtenu dans ta réponse.

verouchka · Answer

http://cjoint.com/?3LgxhGTWp20

verouchka · Answer

je galere comme pas possible pour t 'envoyer ce rapport il faut que je trouve autre chose pour te faire parvenir ce texte apparamment le lien ne marche pas page blanche rien ne fonctionne 

je te retrouve demain soir et te remercie

Lyonnais92 · Answer

Re,

il n'y a rien au bout de ton lien.

Utilise le site que j'ai donné.

verouchka · Answer

bonjour voici le rapport sur free
s ouvre avec bloc_note

http://dl.free.fr/nHm11pldG

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

impeccable.

Le rapport montre que la session a les droits d'administrateurs.

Et aucune infection sur les fichiers et clés de registre de cette analyse partielle.

On va reessayer une analyse plus complète.

Tu vas faire comme ça :

tu relances ZHPDiag, tu cliques sur la flèche verte.

Tu acceptes le téléchargement et l'installation de la nouvelle version.

Tu relances ZHPDiag et tu cliques sur la loupe.

En fin d'analyse, tu cliques sur l'appareil photo.

Tu ouvres le Bloc Notes et tu fais Ctrl V pour copier le rapport.

Tu enregistres le fichier.

Tu me le transmets par un lien dl0.free.fr comme tu viens de faire.

Tu fermes ZHPDiag et tu regardes si le rapport n'est pas dans C:\ZHP.

Si ZHPDiag se bloque à un certain pourcentage (mettons O80), tu le relances, tu cliques sur le tournevis et tu décoches la case devant la ligne qui a le même nombre (O80 pour le cas que j'ai choisis comme exemple).

verouchka · Answer

Bonsoir c 'est bon voici la suite du rapport ZHP diag s' ouvre sous bloc note
merci 


http://dl.free.fr/ryfMXZSe1

Lyonnais92 · Answer

Re,


 
Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne les avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)
  
[HKLM\Software\Viewpoint]
O43 - CFD: 27/06/2009 - 14:09:26 - [7,040] ----D- C:\Program Files\Viewpoint
[HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl]
[HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl.1]
[HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary]
[HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}]
[HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}]
[HKLM\Software\Viewpoint]
C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter
C:\Program Files\Viewpoint


Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista et W7  : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Laisse l'outil travailler.

Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

Copie le dans ta réponse.

verouchka · Answer

ok  voila la suite du rapport que tu m 'as demandé merci
 
 

 
Rapport de ZHPFix 1.12.3374 par Nicolas Coolman, Update du 05/12/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-07-12-2011-23-02-00.txt
Run by Catherine at 07/12/2011 23:02:00
Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Viewpoint
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl.1
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\Viewpoint
SUPPRIME Folder: c:\program files\enigma software group\spyhunter

========== Fichier(s) ==========
ABSENT Folder/File: c:\program files\viewpoint


========== Récapitulatif ==========
7 : Clé(s) du Registre
2 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)


End of clean in 00mn 05s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 07/12/2011 23:02:00 [1230]

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu fais redémarrer l'ordi.

Ca se passe comment le démarrage ?

===

Tu relances ZHPDiag, tu cliques sur le tournevis et tu clique sur Tous.

Tu cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

Tu postes le rapport dans un lien.

verouchka · Answer

re

je ne remarque rien  dans le redemarrage pc 

l 'analyse zhp diag tous est en train de ce faire merci

verouchka · Answer

re

que dois je faire l 'analyse c 'est bloqué a 82 pour cent puis a repris et c 'est bloqué a 100 pour cent je ne peux rien faire le curseur est bloqué le logiciel ne tourne plus

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu "tues"  le processusZHPDiag.exe avec le Gestionnaire des tâches.

Tu relances, tu coches Tous puis tu décoches O82 et O89.

Tu cliques sur la loupe.

A la fin de l'analyse, tu fais les manips de transmission du rapport.

verouchka · Answer

je n 'arrive pas a le tuer ZHP DIAG  le programme fige l ordi je relance   l'analyse mais j 'ai une question on me demande en cours analyse d accepter une licence et moi j 'ai mis refusé c 'est peut etre pour cela que je n 'arrive pas a avoir le rapport?

Lyonnais92 · Answer

Re,

oui, il faut que tu acceptes les conditions d'utilisation d'un programme qu'utilise ZHPDiag.

Ca peut expliquer des blocages.

Mais je ne vais pas te reprocher ta prudence.

verouchka · Answer

RE 

j 'ai maintenant accepter la licence rien a faire le logiciel c 'est arreté a 80 et j 'avais pense a decocher les numeros donc c 'est blocage

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu relances ZHPDiag et tu décoches systématiquement la ligne qui correspond au % de blocage.

verouchka · Answer

Bonsoir c 'etait long mais voila le texte ZHP DIAG
 
  
 
Votre fichier sera accessible à l'adresse suivante:
 
http://dl.free.fr/lLw0BrjIh

Lyonnais92 · Answer

Re,

essaye de mettre à jour Windows avec Windows update.

Relance ZHPFix avec ces lignes :

O45 - LFCP:[MD5.175B0D463038670BE3B32E25D39DC5DD] - 08/12/2011 - 12:50:11 ---A- - C:\WINDOWS\Prefetch\PV.EXE-215F4419.pf
EmptyTemp

===

Il y a des fichiers et des clés pour Incredimail.

Tu connais le nom du fichier exécutable principal ?

verouchka · Answer

bonsoir voici le resultat ZHPFIX et pour windows il semble etre a jour il est en automatique pour le fichier principal je ne sais pas ou le trouver merci









     

Rapport de ZHPFix 1.12.3374 par Nicolas Coolman, Update du 05/12/2011
Fichier d'export Registre : 
Run by Catherine at 10/12/2011 00:54:34
Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows: : 5

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\pv.exe-215f4419.pf
SUPPRIME Temporaires Windows: : 207


========== Récapitulatif ==========
1 : Dossier(s)
2 : Fichier(s)


End of clean in 00mn 01s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 07/12/2011 23:02:00 [1282]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 10/12/2011 00:54:35 [670]

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

est ce que tu trouves incredimail.exe sur l'ordi ?

verouchka · Answer

bonjour

  INCREDIMAIL EXE  est bien présent sur l 'ordi voici le message erreur sur le lien a l 'ouverture. n 'est il pas plus simple de désinstaller et de le ré installer et de remettre les dossiers sauvegardé  ? merci







 
  
 
Votre fichier sera accessible à l'adresse suivante:
 
http://dl.free.fr/fs6br6s9J

Lyonnais92 · Answer

Re,

on va essayer.

On fait comme ça :

- tu le désinstalles

- tu fais redémarrer l'ordi

- tu relances ZHPDiag et tu clique sur le tournevis pour cocher Tous

- tu postes le rapport.

Si il y a des restes, on nettoyera avec ZHPFix.

Sinon, tu essayeras de réinstaller (sans chercher à remettre les sauvegardes tant que on n'a pas vérifié le fonctionnement).

verouchka · Answer

re

ok je vais essayer cela prendra du temps je te remercie beaucoup

verouchka · Answer

bonsoir

j 'ai une tres bonne nouvelle qui je pense fera plaisir a beaucoup d 'entres vous qui faites depuis si longtemps des mains et des pieds pour nous trouver des solutions, je suis a meme de vous dire que j 'ai retouvé mon incrédimail d 'avant avec en place toute ma messagerie!!!! voici ce que j 'ai fait j 'ai bien dé sinstallé incrédimail comme tu me l 'as dis, redémarrer le pc,  et j 'ai pris le risque de ré installer incrédimail (la meme version que j 'avais sauvegardé sur une clé ) et a ma grande surprise!!!!  incredimail est ré apparut en totalité rien ne manque ouff! une bonne chose de faites nous sommes bien heureux

Lyonnais92 · Answer

Re,

bravo, super nouvelle.

Tu refais tourner ZHPDiag quand même et tu postes le rapport dans un lien.

On devrait pouvoir terminer.

C'était le dernier problème ?

verouchka · Answer

re

oui c est super ! je ferai tourner zhp diag et t" enverrai le résultat, il subsiste un problème sur la console de démarrage windows 
( choisir le système d 'exploitation a démarrer ) mon deuxième  système d 'exploitation sous windows vista  a disparu est  il possible de la récuperer? et comment? c 'est le seul petit souci après cela ce sera bon merci beaucoup pour tout ! a toi et vous tous!

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu as le DVD d'installation de Vista ?

Il est légitime (je crois que la réponse a été donnée plus tôt dans le topic maisnil est bien long) ?

Qu'y a-t-il actuellement sur la partition D: ?

verouchka · Answer

re 

non je n 'ai pas le dvd d ' installation vista la 2 eme partition de sauvegarde m 'a ete installé par un ami   

et sur D c 'est la partition de sauvegarde tous les fichiers perso

Lyonnais92 · Answer

Re,

il me semble que C: est la partition système, D: le lecteur CD et E: et F: deux partitions sur le même disque que la partition C.

Je ne comprends pas bien pourquoi tu veux réinstaller Vista.

Mon sentiment est que cet ordi est fragile et qu'il vaut mieux n'avoir que Xp dessus (à mon avis, Xp est un meilleur OS que Vista).

verouchka · Answer

Re 

Sur ce pc j 'avais une partie de sauvegarde crée en cas de virus pour avoir un accès, or celle ci a sauté lorsque nous avons fait différentes techniques pour supprimer le virus shild pro . Effectivement je vais suivre ton conseil très sage le pc est maintenant fragile l 'on va s 'arreter la , de toute façon pour l 'usage que j 'ai prévu  cela suffira amplement , donc je te remercie pour toute l 'aide apporté, ta patience surtout ! car a distance ce n 'est pas évident du tout... je remercie également tous les autres membres, et ne manquerai pas de revenir vers vous si un nouveau problème survenait. Grand merci et avec un peu d 'avance bonnes fetes de noel! BRAVO POUR CE FORUM IL EST SUPER!!!!

Lyonnais92 · Answer

Re,

je sais que ça a été long.

Mais j'aimerai bien avoir un dernier ZHPDiag.

verouchka · Answer

re

oui pas de probleme je te fais parvenir dès demain le dernier ZHP DIAG merci et bonne soirée

verouchka · Answer

Bonsoir
     
Voici le dernier ZHP DIAG  c 'etait long... j 'ai du le refaire plusieurs fois cela accrochait a nouveau, j 'ai fait comme tu me l 'a dis, j 'ai decoché la case au pourcentage concerné oufff! c 'est fait.  Merci beaucoup


  
  
 
Votre fichier sera accessible à l'adresse suivante:
 
http://dl.free.fr/p5edwfJUj

Lyonnais92 · Answer

Re,

Adobe Reader n'est pas à jour.

Tu trouveras la dernière version dans les Téléchargements de CCM

===
La console java n'est pas à jour.

Télécharge JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

https://launchwoo.com.au/

Choisis le premier téléchargement (fichier binary)


* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.


Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

verouchka · Answer

RE

Ah ! ok  tout n 'est pas a jour? merci de l info , dès que j 'ai a nouveau un moment je vais faire ce que tu me dis et te tiens au courant  . Ce soir je ne peux rien faire je travaille de nuit. Je te remercie encore pour le bon suivi .

TRES BONNE SOIREE

Lyonnais92 · Answer

Re,

pas de souci.

Je serai là.

verouchka · Answer

bonjour
j 'ai besoin de ton aide tu me demande de mettre a jour adobe reader or je ne sais pas ce qu 'est les téléchargements CCM 

et pour la console java a mettre a jour tu m 'as envoyé un lien je tombe sur une page accueil (en anglais) et je ne sais pas ou aller peux tu me detailler tout cela stp? je te remercie beaucoup

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

sur le bandeau de CCM, en haut, tu as Télécharger.

Clique dessus.

Adobe Reader est en première page.

Clique dessus.

Tu as le lien de téléchargement.

===

Pour javara, va ici :

https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/198291-javara-tutoriel-pour-gerer-les-mises-a-jour-java

verouchka · Answer

Bonsoir,
 
  voila j 'ai telechargé adobe reader derniere version ok
 
et java plateforme ok j 'ai eu un peu de mal il y'avait un message erreur mais j 'ai pu recuperer le fichier merci a toi




Votre fichier sera accessible à l'adresse suivante:
 
http://dl.free.fr/niTz7z50K

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

on vérifie l'état de l'ordi.

Redémarrage, reexécutuion de ZHPDiag et le rapport dans un lien.

verouchka · Answer

Bonsoir
     
Je m 'excuse pour le retard de ma réponse j 'avais beaucoup de travail donc manque de temps. je te fais parvenir le dernier ZHP DIAG apres les mises a jours installés merci a toi 


 
  Nous vous confirmons le dépôt du fichier "zhp5.txt" effectué le 16/12/2011 22:01 sur le service http://dl.free.fr
 
Votre fichier sera accessible à l'adresse suivante:
 
http://dl.free.fr/bCzlsB1FV

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

l'ordi va bien ?

Si oui,

Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista et W7 : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

Clique sur Nettoyer.

Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage. 

===

Quelques conseils pour limiter les risques de se faire infecter :

https://www.malekal.com/proteger-pc-virus-pirates/?t=381&start=

verouchka · Answer

Re

L 'ordi va bien rien de special merci pour les conseils lien. Pour info

je souhaite t 'informer que le virus shild pro que j 'ai eu tout au début c 'etais logé entre une mise a jour. je connaissais des problèmes d 'installation de mises a jour qui ne ce faisait pas correctement il y 'avait souvent noté échec a la mise a jour je souhaitai t 'en informer. Ok pour la suite nettoyer avec zhp fix merci a toi

Lyonnais92 · Answer

Re,

de rien pour l'aide, ce fut avec plaisir.

===

Oui, un ordi non à jour est toujours plus vulnérable qu'un ordi à jour.

verouchka · Answer

RE

Ok zhp  fix  a bien supprimé tous les logiciels  sauf  ZHP et ZHP diag je peux les supprimes?? 


sur ce je te dis au revoir un grand merci également pour toute l 'aide.
j 'ai sur ces longues semaines beaucoup appris grace a toi et aux autres membres.

Bonne continuation! et bravo au forum CCM!

Lyonnais92 · Answer

Re,

oui, tu supprimes les "restes".

Bon surf à toi.

Mon pc ne demarre plus

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