Mon pc ne demarre plus

Le PC sous Windows XP est affecté par un virus nommé Personal Shield Pro, affichant une page noire et un message d’erreur indiquant qu’une entrée est absente ou endommagée et un fichier manquant, ce qui empêche le démarrage après une modification logicielle récente.
Une solution préconisée et mise en œuvre consiste à désinstaller Incredimail, à redémarrer l’ordinateur puis à le réinstaller à partir d’une sauvegarde, ce qui a permis à Incredimail de réapparaître intégralement.
Une explication technique associée précise que la réinstallation « par-dessus » sera vierge et qu’il faut conserver un sous-répertoire sauvegardé contenant le fichier exécutable, puis recopier les autres contenus à partir de la sauvegarde, en privilégiant le contenu conservé sur le disque dur externe comme référence.
Des échanges ultérieurs indiquent des vérifications et des analyses en cours, avec une coordination entre les intervenants et des étapes à suivre afin de récupérer les données et sécuriser le système.