paolacmoi
Messages postés1Date d'inscriptionmardi 18 octobre 2011StatutMembreDernière intervention18 octobre 2011
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18 oct. 2011 à 12:30
Bonjour,
je demande des renseignements concernant mon assurance chez Gras Savoie, pour mon Iphone.
En effet, au mois d'aout, mon fils de 6 ans l'a fait tombé dans son assiette (oui oui), du coup, tout les haut parleur sont bouchés, il ne sonne plus, ne vibre plus non plus, et l'écran a été félé également.
je contacte donc mon assurance, qui me dit gentilment que ce ne sera pas pris en charge, car cause indéfinie (surtout pour la légère casse de l'ecran, car c'etait fait avant).
Je demande donc à parler à un "supérieur", après avoir insisté lourdement, on m'en passe "un" (soit disant), qui me confirme que ce n'est pas une clause de mon contrat, et que si je ne suis pas contente,je dois écrire une lettre de réclamation et blabla ....ce que je fais, en recommandé avec A/R, et là : AUCUNE REPONSE !!
sur cette lettre, je demandais egalement résiliation d'une autre asurance tel que je paye depuis 2007 inutilement, vu que je n'ai plus ni la ligne, ni l'appareil concerné......bien evidemment, ils me débitent toujours et font les morts !!!
je sais plus quoi faire ???? help me please !