On m'a offert un Samsung N150 au mois de Juin. Le produit était très bien, mais il y a un mois, la dalle s'est cassée. Je dis bien "s'est cassée", car du jour au lendemain je l'ai retrouvé fendu dans le coin en haut à droite, alors que le pc n'a pas bougé et dors dans sa sacoche de protection.
Mon revendeur refuse la garantie, et m'a renvoyé vers Samsung. Après contact, Samsung me dit qu'ils vont venir récupérer le produit pour évaluer si la dalle a subi un choc ou si c'est un dysfonctionnement du matériel. Depuis 1 mois, personne n'est venu chercher le pc alors que je les relance 2fois par semaine.
Aujourd'hui, je les recontact en forçant la voix et on me dit d'envoyer directement le produit chez leur réparateur agréé (ALLO PSM Etoile). J'appel ces derniers qui me disent clairement que de toute façon ils ne prendront pas en garantie et que je devrais payer la réparation et les frais de port... soit 200 + 50 euros... pour un pc à 260e neuf!!!
J'ai rappelé samsung dans la foulé pour porter réclamation contre leurs services, pour la raison qu'ils me proposent une évaluation du produit, tout en sachant très bien que je devrais payer dans tout les cas!
Je viens ici pour faire part à tout le monde de cette mauvaise expérience, et demander des conseils si quelqu'un à une idée pour faire valoir le défault de fabrication.