Virgin mobile à l'étranger

Fermé
cocote57 - 1 oct. 2011 à 11:27
Bonjour,
j'ai un problème je suis cliente chez virgin mobile et je fais mes études à l'etranger
mon téléphone ne passe pas, je ne peux ni recevoir d'appels, ni appeler ni émettre de sms ce qui est tres embetant
j'ai déjà appelé bon nombre de fois. Ils m'ont soit disant activé l'option internationale : ca ne marchait pas. ils m'ont fait éteindre je ne sais combien de fois mon telephone sous pretexte que ca allait marcher : rien. Ensuite le problème était soi disant ma carte sim, ils m'en ont envoyé une autre : toujours rien. Aujourd'hui je rapelle pour la énième fois et ils me disent que l'option internationale n'est active que depuis hier ( alors que cela fait 1 mois qu'ils me disent qu'elle est active ) alors que cela ne fonctionne toujours pas...
mon contrat a commencé le 15/12/10 et prend fin le 15/12/12
je ne peux pas rester dans un pays étranger sans téléphone
que puis-je faire ?
merci