Procédure de déménagement Free

Fermé
Carolinette - 14 sept. 2011 à 10:59
Bonjour,


Je viens d'emménager dans mon nouveau logement, et j'ai donc lancé ma procédure de déménagement chez Free.

Le problème: j'ai l'ancien numéro FT du logement, celui-ci d'après FT est inactif (je les ai eu au téléphone pour vérifier), j'ai donc lancé la procédure avec ce numéro, mais selon Free, la ligne est active! Alors que France Télécom me certifie que non... Donc bien sûr, la procédure est interrompue puisque Free n'a pas le droit de mettre mon abonnement sur une ligne "active".

J'ai bien essayé d'en discuter au téléphone (chez Free) mais ils ne veulent rien entendre! Que dois-je faire? Je n'ai pas vraiment envie de passer par l'ouverture d'une nouvelle ligne et payer 55€ au passage...

Merci de votre aide!
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