Vol de portable

Fermé
sissouko - 24 août 2011 à 18:01
Bonjour,
je me suis fais volé mon portable "black berry" sur mon lieu de travail JEUDI SOIR 18/08. j'ai contacté immediatement bouyges et me suis rendu au point de vente ou j'avais acheté pour faire opposition à ma carte et bloqué le portable.Ils m'ont assuré prendre en compte ma demande et ils m'ont conseillé de faire un depot de plainte ce que j'ai fais (à minuit ' 19/08).
Le 19/08 je contacte par tel ( N° DONNE LA VEILLE) bouygues qui me demande de faxer à un N° 0800....LA COPIE DE LA PLAINTE,ce que je fais ( accusé réception du fax ) je rappel bouygues le 23/08....et la STUPEUR...MA déclaration de vol devais être adressée à la CIE GRAS SAVOYE !!!!! donc aucune prise en charge par cette cie car déclaration tardive ????? pire, je ne peux pas avoir un nouveau portable, et si je résilie ma ligne je dois payer 350€ pour frais ?????
IL S'AGIT D'UNE ESCROQUERIE EN BANDES ORGANISEE / CAR LE POINT DE VENTE BOUYGUES EST PRESCRIPTEUR DE L'ASSURANCES GRAS SAVOYE ET A CE TITRE DEVRAIT POUR CES CLIENTS FAIRE EN SORTE DE MIEUX LES ACCOMPAGNER EN CAS DE PROBLEMES. CES DES VOLEURS ET MENTEURS . QUID DU SLOGAN 1° OPERATEUR A L ECOUTE DE SES CLIENTS