Help France Télécom raccordement maison neuve

Fermé
capitaine53 - 15 août 2011 à 18:35
Bonjour,

j'ai besoin d'aide dans le cadre d'un litige entre France Telecom et moi au sujet d'une facture liée à un devis raccordement maison neuve.

En Janvier 2011, nous contactons FT pour savoir les démarches à réaliser afin de raccorder notre maison neuve au réseau téléphonique / ADSL. Ils nous font parvenir un bon de commande à signer et renvoyer pour valider le déplacement d'un technicien. Chose faite fin Janvier.

Sur ce bon de commande apparaît un tarif de 132€. Il est stipulé plus bas que "les frais du bon de commande ne seront pas facturés lorque vous acceptez le devis FT pour la réalisation des travaux tels que définis ci-dessous

Suite à notre acceptation, un rdv est pris et se déroule le 22 Février. Le devis mentionne un montant de 54.49€ (prélevé en Mars ou Avril je ne me rappele plus).

Le devis étant signé, il n'était plus nécessaire pour nous de payer les 132€ de la facture.

Pourtant, cette facture nous parvient. Après échange interposés avec le "conseiller" en charge du dossier via tél, mail et courrier recommandé, plus de nouvelle de cette facture depuis fin Avril.

Aujourd'hui je reviens de vacances et j'ai 3 courriers d'une société de recouvrement qui me réclame désormais environ 600€.

J'ai l'impression d'être dans mon droit.

Quelqu'un a-t-il déja rencontré ce type de problème? Quelle est la bonne attitude à suivre?

Je compte bien sur contacter la société de recouvrement au tél mais souhaite avoir vos avis. Hhhheeeelllllpppppppp !!!!