Surfacturation, une pratique courante

Fermé
DD71430 - 5 août 2011 à 21:06
Bonjour,

je viens de parcourir le forum et je m'aperçois que je ne suis pas le seul à me faire arnaquer. Pour ma part, mon téléphone est un Sony Ericsson XPERIA 8. J'ai pris un abonnement Orange Open avec 1 heure de forfait mobile. Pour les 12 premiers jours, j'ai eu une facture de 253€ pour des sessions multimédia ( de l'ordre de 400 connexions). Suite à cela, j'ai retiré la puce du téléphone que je n'ai plus utilisé.
FACTURE DU MOIS SUIVANT : 285€ !!!!
Je pense qu'il ne faut pas chercher les éventuelles connexions de votre téléphone pour des mises à jour, c'est une facturation frauduleuse d'orange tout simplement... j'ai signalé le problème au service consommateur ( 700) qui m'a gentiment répondu de faire attention à mes consommations. Ensuite, e-mail sur le site d'orange, mais je pense que la boite aux lettres n'est pas vérifié. Lettre avec AR au service Mobile à Bordeaux. 3 semaines ont passé et je n'ai pas de nouvelles.
Je pense que la prochaine étape sera de porter plainte à la gendarmerie.
Que faire d'autre ?