sangoku1010
Messages postés32Date d'inscriptionvendredi 2 octobre 2009StatutMembreDernière intervention12 juillet 2011
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12 juil. 2011 à 22:18
Bonsoir,
Voila j'ai un gros problème ! Je pars mercredi en vacances et mon père a voulu me faire un cadeau en m'offrant un Iphone 4 chez SFR. Mais mon père habite dans le sud et moi dans la région parisienne, c'est pourquoi on a demander a qu'il l'envoie dans un point relais a cote de chez moi, muni bien évidement de la photocopie de sa carte d identité et d'une attestation comme ma dis la dame du service client. Aujourd'hui, âpres avoir reçu un texto de SFR en me disant que mon colis vient d'arriver au point relais, je vais chez eux et la impossible que le mec me le laisse en me disant que seul le titulaire de la ligne peut venir le chercher ! Mais c'est impossible puisque mon père habite dans le sud ! Le monsieur du point relais veut pas me le laisser le colis ! Il me demande un mail ou une décharge de la part de SFR ! Or SFR ne veut rien comprendre et il veut ne faire aucun des deux ! Ils m'ont donc dit d'attendre 10 jours (le temps que mon colis soit renvoyer chez SFR) puis rappeler le service client en demandant de le renvoyez chez mon père dans le sud ! Mais moi je pars mercredi prochain et je ne pourrais donc pas récupérer mon téléphone ! Je ne sais pas comment faire puisque le point relais ne veut rien savoir même avec la carte d'identité, les factures, une attestation de mon père, ils ne veulent pas me donner mon colis !
Comment faire autrement ???
Si quelqu'un a une solution je serais vraiment reconnaissant !